Bagaaa sonuçtan çok memnun
Çözüldü
BKM Kitap Sipariş İptalinde Yanıtsızlık Ve İletişim Sorunu
Bagaaa
16 Mayıs 10:38
101"Sorunu kısa sürede çözdüler teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Aynı Gün Teslim Sözünün İhlali, Kargo Takip Sorunu Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri
Sinem
19 Mayıs 10:31
17BKM Kitap üzerinden 15 Mayıs tarihinde Robik isimli kitabı yaklaşık 300 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş verdim. Sipariş numaram ts150530194145. Sitede “aynı gün teslim” ibaresi olmasına rağmen kargom dört gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı.
Siparişim “Bir Günde Kargo” adlı kargo firmasıyla gönderildi. Uygulamada “kuryeyi ara” ve “şubeyi ara” şeklinde seçenekler bulunuyor, her iki numarayı da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi. Kargo takipte ürün hala teslim edilmemiş görünüyor.
BKM Kitap müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde ürünün teslim edilmiş göründüğü söylendi. Teslim almadığımı, kargo takibinde de teslim edilmediği yazdığını belirtmeme rağmen bunun bir yanlışlık olabileceği dışında somut bir çözüm sunulmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle siparişi iptal ettim ve iptal ettiğim ürün için ödediğim tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Cargo X Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Teslim Talebi
Kübra
17 Mart 14:28
665BKM Kitap üzerinden yaptığım kitap alışverişimin kargosu Cargo X kargo firmasına teslim edilmiş. 12.03.2026 tarihinde saat 18.45 civarında kargonun teslim alındığına dair mesaj aldım ancak o günden bu yana teslimatta ciddi bir gecikme yaşıyorum. Bursa Nilüfer’de adrese teslim beklediğim kargo için...
Bkmkitap Siparişim Gönderilmedi
Berna
25 Aralık 2025 00:36
59412.12.2025'de BKM Kitabevi’nin online sitesi üzerinden verdiğim ts181228848021 numaralı siparişim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve herhangi bir güncelleme yapılmamaktadır. Bu süreçte müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, telefon ya da diğer ile...
Ercan sonuçtan hiç memnun değil
BKM Kitap Siparişimde Uzayan Tedarik Süreci Ve Yetersiz Müşteri İletişimi
Ercan
12 Aralık 2025 20:01
1.216BKM Kitap’ın online satış sitesinden 1’inde verdiğim ts011228580006 numaralı siparişimde, 3’lü kutulu kenar boyamalı bir kitap seti satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişimin üzerinden bugün itibarıyla 11 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tedarik sürecinde görünüyor ve tarafıma herhangi b...
BKM Kitap'tan Okul Dersi Kitabı Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Şuheda
26 Şubat 12:50
56920 Şubat Cuma sabahı BKM Kitap internet sitesi üzerinden kızıma 3 adet kitap siparişi verdim, bunlardan biri okul dersi için acil olarak gereken bir kitap. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde hiçbir hareket, bilgilendirme göremiyorum. Sipariş numa...
Yorumlar