Eksik Kitap Kutularının Teslim Edilmemesi Ve 2956,8 TL İade İsteği

27 Temmuz’da BKM Kitap üzerinden toplam 5.663 TL tutarında verdiğim siparişim 4 Ağustos’ta tarafıma eksik olarak teslim edildi. Siparişimde toplam 4 kutulu set bulunmasına rağmen sadece 2 kutulu set elime ulaştı, 2 kutulu set ise hiç gönderilmedi. Bu eksik gelen ürünlerin bedeli 2.956,8 TL’dir. Kargo firması da bana sadece tek koli teslim ettiklerini belirtti ve kutunun içinde irsaliye de yoktu.

Eksik ürünlere rağmen ne param iade ediliyor ne de eksik kitaplarım gönderiliyor. Yönlendirildiğim WhatsApp destek hattı ise son derece yetersiz; çarşamba günü sadece “Sadece 1 koli mi ulaştı? ” şeklinde tek cümlelik bir mesaj attılar, ben durumu detaylıca cevapladım fakat iki gündür tekrar hiçbir dönüş yapılmadı.

Bugüne kadar çok sık alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir siteydi ancak bu yaşadığım süreçten sonra güvenim tamamen sarsıldı. Eksik gönderilen kutulu setlerin acilen tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse eksik ürünlerin 2.956,8 TL’lik bedelinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin hızla incelenerek tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim. Sipariş numaram: ts270730788318.