Teslim Edilmemiş Ürün Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

11.08.2026 tarihinde BKM Kitap internet sitesinden Prenses Moana bebek 38 cm adlı ürünü ts110830917330 numaralı siparişle 2.461 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün tedarik aşamasında olduğunu, en kısa zamanda tedarik edilip kargolanacağını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir ilerleme olmadı, ürün hâlâ hazırlanıp kargoya verilmedi. Eğer stoklarında yoksa veya tedarik edemiyorlarsa bu ürünün satışa açık tutulmasını ve ücret alınmasını doğru bulmuyorum.

Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.461 TL tutarının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.