Kirli Kitap Kapakları, Tek Taraflı İptal Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

BKM Kitap’tan 12.08.2026 tarihinde Aşk-ı Memnu, Yaprak Dökümü ve 4’ten 5’e Hazırlık Tonguç Akademi Soru Bankası isimli üç kitabı sipariş ettim. Siparişim 17.08.2026 tarihinde elime ulaştı; ancak Aşk-ı Memnu ve Yaprak Dökümü kitaplarının kapak ve alt kısımları kirli, alt taraflarında siyah lekeler olacak şekilde geldi.

Ayrıca üçüncü kitabım olan 4’ten 5’e Hazırlık Tonguç Akademi Soru Bankası’nı bana hiçbir şekilde bilgi vermeden tek taraflı olarak iptal etmişler. Üstelik bu kitap için henüz tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Eksik ve sorunlu ürün teslimine rağmen ödediğim kargo ücretinin de tarafıma yansıtılmış olması beni daha da mağdur etti. Ürünün tedarik edilememesi gibi bir durum varsa, bunun önce bana bildirilmesini, onayım alınmadan iptal yapılmamasını ve ardından ürün ve kargo bedeli dahil tüm iade sürecinin açıkça tarafıma açıklanmasını beklerdim. Belki tüm siparişi iptal etmek ya da farklı bir ürünle değiştirmek isteyecektim.

Kapak ve alt kısımlarında kirlenme olan iki kitabın, iptal edilen 4’ten 5’e Hazırlık Tonguç Akademi Soru Bankası’nın ve ödediğim kargo ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte neden bana bilgi verilmeden işlem yapıldığı konusunda açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.