KPSS Kitapları Gecikmesi Ve İade Talebi

BKM Kitap’tan KPSS kitapları siparişi verdim ancak yaşadığım süreçten dolayı oldukça mağdur oldum. 8 Ağustos’ta KPSS Genel Kültür Tarih, Vatandaşlık, Coğrafya konu anlatımlı kitaplar ve Güncel Bilgiler deneme seti gibi ürünlerin yer aldığı ts070830888321 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya bile verilmedi. Sınava hazırlandığım için bu kitaplara en geç bu hafta başında, en kötü ihtimalle de bugün sahip olmam gerektiğini düşünüyordum, fakat süreç uzadıkça çalışmam ciddi şekilde aksadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerden ikisinin tedarik edileceğini, bu yüzden gecikme olduğunu söylediler. Ben de en geç aynı gün içinde bu tedarik işleminin tamamlanmasını, aksi halde iade talep edeceğimi belirttim. Görüşmede süreci hızlandıracaklarını ifade ettiler ancak sonrasında hiçbir değişiklik olmadı ve sipariş durumunda ilerleme göremedim.

Acil ihtiyacım olan bu kitapların en geç cuma gününe kadar kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer bu tarihe kadar siparişim kargoya verilmezse, siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle bir daha BKM Kitap’tan alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.