420 TL Ödenen Dost Ultra Paketi Hattıma Yüklenmedi Ve Kısıtlandı

Bimcell yani Türk Telekom hattım için 16 Eylül saat 15:35’te 420 TL ödeyerek Dost Ultra paketini kredi kartımla satın aldım. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen paket hattıma kesinlikle tanımlanmadı. Buna rağmen hatta kısıtlama getirildi ve şu an arama yapamıyor, hattımı kullanamıyorum. Ekranda sürekli paketiniz bulunmuyor, konuşma paketi yükleyin şeklinde uyarı çıkıyor.

Müşteri hizmetleri benden kredi kartı slibini mail olarak göndermemi istedi, ben de hemen ilettim ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne geri dönüş aldım ne de paketim yüklendi. Hattımı işlerim ve günlük iletişimim için aktif olarak kullanıyorum ve günlerdir ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödeme alınmasına rağmen paketin hattıma tanımlanmaması ve hattımın kısıtlı olması nedeniyle yaşadığım bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını, ilgili paketin derhal hatta yüklenmesini veya mümkün değilse ödediğim 420 TL tutarın aynı karta iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hattımın sebepsiz kısıtlanması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ederim.