Bimcell 5G Sim Kartı Mağazalarda Yok, Müşteri Mağduriyeti

Bursa İnegöl, Kemalpaşa ve Süleymaniye civarındaki BİM mağazalarında 2 Ağustos’tan beri ne yeni hat ne de reklamını yaptığınız 5G Bimcell sim kartı temin edemiyorum. 400 bin nüfuslu bir ilçede, defalarca mağaza gezmeme rağmen her seferinde "sim kart yok, sistem yok" denilerek geri çevriliyorum.

Bugün İnegöl’de gezdiğim mağazalarda da yine aynı şekilde hiçbir şubede sim kart bulunmadığı söylendi; yeni hat bile veremeyeceklerini ifade ettiler. Mağazalara gidiyoruz, raflarda reklamlarınız duruyor ama ürün yok; bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm temsilci konudan habersizdi ve "Bimcell ile biz bakıyoruz, bu konuda yardımcı olamıyoruz, yetkimiz yok" şeklinde bir cevap verildi. Ne mağazalar ne de müşteri hizmetleri çözüm üretiyor; kimsenin sorumluluk almaması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğratıyor.

Aktif olarak kullandığım Bimcell hattım 0535*******86 numaralıdır. Bu hattımı 5G uyumlu sim kartla kullanmak istiyor, bunun için de İnegöl’deki mağazalarınızdan sim kart ve gerekirse yeni hattı sorunsuz şekilde temin edebilmeyi bekliyorum. En kısa sürede ürün tedariğinin sağlanmasını, mağazalara ve müşteri hizmetlerine net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.