Ultra Paketim Görünmüyor Ve 380 TL İadesi Talep Ediyorum

Bimcell hattıma yaklaşık 1 saat önce İşCep üzerinden 500 TL yükleme yaptım. Hattımda hiper paket tanımlıydı ve Bimcell uygulamasından kontrol ettiğimde paket yenilenmediğini gördüm. Bunun üzerine 380 TL karşılığında Ultra paket satın aldım. Uygulamaya tekrar baktığımda ise dost büyük paketin tanımlandığını ve bunun 500 TL yüklemeden düşüldüğünü, 380 TL ödediğim Ultra paketin ise ne tl olarak ne de paket olarak hiçbir yerde görünmediğini fark ettim.

Konu ile ilgili hem İşCep hem de Bimcell müşteri hizmetlerini aradım. İşCep tarafı Bimcell ile görüşmem gerektiğini söyledi, Bimcell ise 380 TL’lik Ultra paketimin sistemlerinde gözükmediğini belirtti. Şu anda ödediğim 380 TL’ye karşılık hiçbir hizmet alamıyorum ve mağdur durumdayım.

0538********65 numaralı Bimcell hattım için ödediğim 380 TL’lik Ultra paketimin hatta tanımlanmasını veya tutarın iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.