Bimcell Reklamı Yalanladı: Taşıma Sonrası 50 GB Kampanyası Verilmedi Ve 380 TL Yükleme Zorunluluğu

Vodafone hattımı yaklaşık 20 gün önce Türk Telekom/Bimcell’e taşıdım. Taşıma sürecinde ve öncesinde “Numaranı Bimcell’e taşı, 3 ay boyunca her ay 50 GB hediye” şeklinde reklamlarla kampanya duyurusu yapılıyordu. Bu reklamları görerek hattımı özellikle Bimcell’e taşıdım.

Hattımı taşıdıktan sonra kampanya hattıma tanımlanmayınca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Toplamda yaklaşık yirmi kez farklı temsilcilerle görüştüm. Her seferinde reklam görselini kendilerine iletmem istendi, ben de gönderdim ve her defasında “Haklısınız, işleminizi yapıyoruz, hattınıza haklarınızı yükleyeceğiz” şeklinde bilgi verildi. Buna rağmen hatta herhangi bir paket tanımlanmadı.

Son görüşmelerimde ise bu kez kampanyanın hat taşıma için geçerli olmadığı, sadece yeni hat alımında geçerli olduğu söylendi. İlk başta “haklısınız, hallediyoruz” denilip daha sonra “hat taşıma dahil değil” denilmesi, açıkça oyalandığımı ve reklamla yanıltıldığımı gösteriyor. Bu süreçte mağdur olmamak için Bimcell hattıma 380 TL yükleme yapmak zorunda kaldım.

Ben, reklamını yapmış olduğunuz 3 ay boyunca her ay 50 GB kampanya hakkımın hattıma eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte mağdur edilerek yapmak zorunda bırakıldığım 380 TL’lik yüklemenin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili başta Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve ilgili reklamlarınızla birlikte kamuoyuyla paylaşacağımı belirtmek istiyorum.