5G SIM Kartta Avatar İsmi Değiştiremiyorum Sistem 4.5G Uyarısı Veriyor

Bimcell hattımda kullanılan avatar ismini değiştirmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. 5g uyumlu yeni sim kart kullandığım halde, işlem yapmak istediğimde “4.5G uyumlu sim kart gerekmektedir” şeklinde anlamsız bir uyarı alıyorum. Görüşüme göre Bimcell, 5g uyumlu yeni sim kartlar için bu güncellemeyi yapmamış durumda.

10.09.2026 tarihinden beri bu sorun devam ediyor ve hâlâ çözülmedi. Konuyla ilgili defalarca, en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm temsilciler hem yeterli bilgiye sahip değildi hem de avatar servisinin ne olduğunu bile bilmediklerini özellikle hissettirdiler. Hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.

Bimcell’den, 5g uyumlu yeni sim kartlarda da avatar servisinin aktif edilmesini, isim değiştirme işlemlerinin sorunsuz yapılabilmesi için gerekli teknik güncellemelerin acilen tamamlanmasını ve müşterilerin bu konuda daha fazla uğraştırılmamasını talep ediyorum.