Bimcell Müşteri Hizmetleri

Bimcell’e numara taşıma işlemi yapmak istiyorum ancak Tuzla Mimar Sinan Mahallesi’indeki tüm BİM mağazalarında bir haftadır sürekli olarak işlem yapılamıyor. Mağazalara her gittiğimde “sistem yok” veya “sorumlu yok” denilerek işlem gerçekleştirilemiyor. Bimcell müşteri hizmetlerini de defalarca aram...

25 Eylül 2025 tarihinde saat 14:08’de 0537*****81 01 numaralı Bimcell (Türk Telekom) hattıma, +908509010527 numarasından arama geldi. Telefonu açtığımda Digiturk’ten aradıklarını söyleyip bilgi almak için 1’e basmamı istediler. 1’e bastıktan sonra hat kesildi, hemen ardından bakiyem bitmek üzere diy...

Bimcell hattım üzerinden, benim bilgim ve kontrolüm dışında 2 Eylül ve 5 Eylül tarihlerinde Suudi Arabistan’a SMS gönderilmiş ve toplamda yaklaşık 22,50 TL bakiyemden kesinti yapılmıştır. SMS’leri ben göndermediğim halde, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca bildiğim genel bilgiler verildi, g...

07 Ağustos 2025 tarihinde Bimcell mobil uygulaması üzerinden VakıfBank hesabımdan, ağabeyime ait 0546*****750 numaralı faturasız hatta 150 TL lira yüklemesi yaptım. İşlem sonrası, yüklenen tutar hatta geçmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak mobil uygulama üzerinden yapılan işlemleri ta...

4 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’da, Bimcell uygulaması üzerinden 0551*****79 10 numaralı faturasız hattıma 250 TL yükleme yaptım. Banka kartı ile gerçekleştirdiğim bu işlemde ücret hesabımdan çekildi, ancak hatta bakiye yüklenmedi. İşlem sonrası dekontumu da evrakturktelekom.com.tr adresine ilettim....

5 Eylül 2025 tarihinde saat 09:30’da Bursa/Osmangazi’de Bimcell hattıma 350 TL yükleme yaptım. 22 TL vergi kesintisi sonrası hattımda 328 TL bakiye kaldı. Dost Ultra 20 GB Her Şey Dahil paketimi Bimcell mobil uygulaması üzerinden yenilemek istedim (paket ücreti 310 TL). Ancak uygulama işlemi aynı gü...

Bimcell hattımda bugün itibarıyla Sil Süpür özelliği kayboldu. Antalya’da faturasız hat kullanıyorum ve herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan bu özelliğe erişimim engellendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Sil Süpür özelliğinin tekrar aktif hale getirilmes...

5 Eylül’den bu yana, Bimcell hattımda hem Bimcell hem de Türk Telekom uygulamalarında Sil Süpür özelliği görünmüyor. Daha önce bu özelliği sorunsuz şekilde kullanabiliyordum, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Sadece Sil Süpür özelliğinde sor...

Bimcell mobil uygulamasında “Sil Süpür” özelliğini kullanmaya çalıştığımda sürekli olarak siyah ekranla karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Uygulama güncellendiğinden beri bu sorun devam ediyor. Aynı işlemi Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden sorunsuz şekilde gerçekleştirebiliyorum; ancak Bim...

20 GB internet paketi satın almak için bugün Çanakkale’de Bimcell mobil uygulamasını kullandım. Faturalı hattım üzerinden işlemi başlatmak istediğimde, ekranda “Devam eden işleminiz var” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve paket satın alma işlemini tamamlayamıyorum. Henüz hesabımdan herhangi bir üc...

Bimcell’in mobil hat taşıma kampanyasından yararlanmak için Ağustos 2025’te Manisa’da hattımı taşıdım. Kampanya kapsamında 50 GB internet bonusu almam gerekiyordu, ancak üzerinden 2 hafta geçmesine ve yaklaşık 30 kez denememe rağmen bonusum bir türlü yüklenmedi. Bu süreçte her iki günde bir Bimcell...

Bu sabah sadece internet kullanmak amacıyla hattıma 5 GB’lik internet paketi yükledim ve bunun için 140 TL ödedim. Paketi satın aldıktan sonra “Bimcell Ek 5GB Bonus” başlığıyla bir bildirim geldi, ancak bu paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Satın alma sırasında ya da sonrasında tarifelere ek GB i...

Yaklaşık iki senedir Bimcell faturasız hat kullanıyorum. Bugüne kadar internetim zorlukla da olsa çekiyordu ancak son iki haftadır Trabzon/Of Darılı Mahallesi’nde internet erişimim tamamen kesildi. Mobil verimi açıp kapatmama rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu sorun sadece bende deği...

Bimcell faturasız hattımı yaklaşık 1 ay önce aldım. Ancak hattımın mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, bana Türk Telekom'un mobil uygulamasını kullanmam gerektiği söylendi fakat oradan da tl yüklemeye çalıştığımda sürekli hata alıyorum. Sorunumun çözümü için...

Bimcell faturasız hattıma yaklaşık 1 yıldır online işlemler üzerinden tl yüklemesi yapamıyorum. Her denememde “Hata oluştu” mesajı alıyorum ve bu nedenle hattıma tl yükleyemediğim için mağdur oluyorum. Dakikam olmadığı için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Sorunun sürekli ve uzun süredir devam ...

Bimcell Dost Mega 20 GB internet paketli hattımı Afyon Dinar bölgesinde kullanıyorum. Uzun süredir internet bağlantım ya hiç çekmiyor ya da çok yavaş oluyor. Bazen telefonumda “hizmet yok”, “e” ya da “3G” gibi uyarılar çıkıyor, bazen ise bağlantı var gözükse de interneti kullanamıyorum. Özellikle in...

Bimcell mobil uygulaması üzerinden aldığım aylık 6 GB, 750 dakika ve 250 SMS içeren paketim 06/09/2025 tarihinde sona erecek şekilde tanımlı. Ancak halen paket kapsamında 650 MB internetim varken, 10/09/2025 tarihinde bitecek olan diğer internet paketimi kullanmaya başladılar. Böylece 6 Eylül’de bit...

Bimcell faturasız hattımda yaklaşık 1 haftadır mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulama hiç açılmıyor ve bu nedenle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Sorunun çözümü için uygulamayı kaldırıp tekrar yükledim, telefonumu yeniden başlattım ve müşteri hizmetlerini aradım. Ekran görüntüsünü de mail ol...

30.08.2025 tarihinde Kilis Merkez Yeni Beşevler Migros karşısındaki mağazadan 0551*****34 numaralı yeni Bimcell hattımı 599 TL ödeyerek satın aldım. Hattım aktif olduktan sonra, hem mağaza çalışanları tarafından sözlü olarak hem de telefonuma gelen mesajda, “Bimcell Bonus 50” yazarak 4551’e SMS gönd...

Bimcell faturasız hattıma 250 TL bakiye yükledim. 47 TL operatör borcum vardı, onu da ödedim ve kalan 203 TL bakiyemle devam ettim. Sil Süpür kampanyasından 2 günlük 2 GB ücretsiz internet hakkı kazandım. Ancak bu ücretsiz interneti kullanırken, aynı zamanda bakiyemden de ücret kesildiğini fark etti...

26.08.2025 tarihinde Bimcell hattımın (son 4 hanesi: 8270) bakiyesine internet bankacılığı üzerinden iki kez 250 TL olmak üzere toplamda 500 TL yükleme yaptım. Her iki yükleme için de onay SMS’i aldım ve ödemelerin dekontları elimde mevcut. Ancak, yüklediğim tl bakiyesi hattıma yansımadı ve bakiyem ...

Bimcell müşteri hizmetlerini her aradığımda, monitörde görmelerine rağmen telefon numaramı, adımı, babamın adının ilk ve son harfini ve T. C. Kimlik numaramı tekrar tekrar sormaları beni rahatsız ediyor. Her görüşmede aynı soruların yöneltilmesi, sürecin gereksiz yere uzamasına ve klasikleşmiş bir d...