Instagram Paketi Çalışmıyor, Bimcell Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bimcell hattımda bugün Sil Süpür kampanyasından 2 GB Instagram paketi kazandım ancak bu paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hattımda ayrıca 16 GB internet paketim olmasına rağmen kendi internetimle de Instagram’a giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde internet varmış gibi görünüyor fakat akış yenilenmiyor, mesajlar gitmiyor ve Instagram hiçbir şekilde çalışmıyor.

Hem Sil Süpür’den kazandığım 2 GB Instagram paketim hem de mevcut 16 GB internet paketim sistemde aktif görünüyor ancak ikisini de Instagram’da kullanamıyorum. Bu durumun bir sistem hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta bağlanamadım ve herhangi bir destek alamadım.

Instagram paketimin ve hattımdaki internetin en kısa sürede düzeltilerek sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, yaşadığım bu erişim sorununun incelenip tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.