to read complaints and reviews, or file yours.Bimcell’de Yüklenen Bakiyenin Silinmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
20 Mayıs 2026 tarihinde Bimcell faturasız hattımda paket yenilemem gerekiyordu. Saat 15:02’de yükleme seçeneklerinden 400 TL çekerek Dost Ultra 20 GB 750 dakika 390 TL’lik paket için yükleme yaptım. Bu yüklemeden önce telsiz kullanım ücretini kesti, 390 TL’lik paket için hattımda 373 TL bakiye kaldı. Ardından saat 13:19’da tekrar 300 TL daha yükledim ve hesabımda toplamda yaklaşık 670 TL bakiye oldu, Dost Ultra paketim de yenilendi.
26 Mayıs 2026 sabahı ise bakiyenizin 0 TL olduğu ve yükleme yapmam gerektiğine dair mesaj aldım. Paketim yüklü olmasına rağmen, hesabımda bulunan tüm bakiyemin silindiğini gördüm.
Bu durum sonrasında Bimcell’in 444 0 551 numaralı hattını aradığımda standart işlemler harici bir menü bulunmadığını, müşteri hizmetlerine bağlanamadığımı ve herhangi bir muhatap bulamadığımı gördüm. Tüketicinin bu şekilde yok sayılmasını ve kurumsal bir firmanın müşterisine ulaşılamaz bir yapı sunmasını kabul etmiyorum.
Silinen bakiyemin eksiksiz şekilde iadesini ve gerçek anlamda ulaşılabilir, canlı müşteri hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Müşterinin muhatap bulamaması kurumsallıkla bağdaşmamaktadır.
