Digiturk Abonelik İadesi 1.283,22 TL Hesaba Yatırılmadı

Kütahya Gediz’de Digiturk internet aboneliğimi 24 Eylül tarihinde sonlandırdım. Aboneliğim bittikten sonra, ödediğim son faturadan kalan bakiyenin tarafıma iade edileceği söylendi ve yaklaşık 1.283,22 TL tutarında bir ücret iadesi yapılacağı belirtildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu iadenin 15 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı ifade edildi. Ancak 15 iş günü süresinin üzerinden de yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme de sağlanmadı.

Ödenmesi gereken bu tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin neden geciktiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.