Bimcell Faturasız Hatda İnternet Erişimi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor

Bimcell faturasız hat kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır internet paketim olmasına, telefonumda da çekim gücü tam gösteriyor olmasına rağmen internetimi kullanamıyorum. Konya genelinde ve şehir dışına çıktığımda da durum değişmiyor, internet var görünüyor ama hiçbir sayfa açılmıyor, hiçbir uygulama düzgün çalışmıyor.

Bimcell giriş paketi olan 20+5 GB’lik pakete aylık 395 TL ödüyorum ancak ödediğim bu ücreti karşılayan bir hizmet alamıyorum. İnternet çekiyor gibi görünmesine rağmen pratikte internete giremiyorum, bu nedenle hattımdan verim alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son yaklaşık 1 hafta önce aradığımda da sadece telesekreter ile karşılaştım ve “işleminiz gerçekleşmiyor” denip görüşme sonlandırıldı. Hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye bağlanamıyor, sorunumla ilgili çözüm üretilmiyor.

Bimcell hattımda yaşadığım internet erişim sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenip, Türkiye genelinde sorunsuz kullanabileceğim şekilde acilen çözülmesini talep ediyorum.