Hepsiburada'dan Gelen Ayıplı Düdüklü Tencere İçin Değişim Ve İade Talebi Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Fissler Vitaquick Elemental 6 litre paslanmaz çelik düdüklü tencere satın aldım. Ürünü 14 Eylül’de teslim aldıktan birkaç gün sonra kullanmak istediğimde, belirtilen sürede pişirme yapmadığını, hava kaçırdığını ve alt tabanında çizikler olduğunu gördüm. Tencerenin iç kısmında çıkmayan yanık izleri ve kireçlenme benzeri lekeler de bulunuyordu. Sıfır diye aldığım bir üründe bu durumla karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle Hepsiburada üzerinden iade talebi açarak ürünü gönderdim ve özellikle değişim ya da para iadesi istediğimi belirttim, ürünü tamir edilmiş şekilde kabul etmeyeceğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen talebim reddedildi, yaklaşık 22 gün boyunca bir çözüm sunulmadan bekletildim ve şimdi ürünü tamir ederek göndereceklerini söylediler. Düdüklü tencere gibi güvenlik açısından kritik bir üründe tamir seçeneğinin sunulması, hele ki Fissler gibi büyük bir markadan beklemediğim bir yaklaşım oldu.

Paramla mağdur edilmiş durumdayım ve bu ürünü tamir edilmiş şekilde kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı gelen düdüklü tencerenin tamir edilmeden, sıfır ürünle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.