Bimcell Yükleme İşlemi Görünmüyor Ve Çözüm Bekleniyor

22.05.2026 günü saat 00:30 civarında yaklaşık 5 yıldır kullandığım Bimcell hattıma, Enpara Bank aracılığıyla hesap numaramdan 300 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlem sonrasında bu tutarın hattıma yansımadığını fark ettim.

Bunun üzerine 444 4 551 numaralı Bimcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede benden yükleme yapıldığına dair dekontu e*********@turktelekom.com.tr adresine göndermemi istediler ve ben de talep edildiği şekilde dekontu ilettim. Ortada banka dekontu olmasına rağmen Bimcell tarafı yine de yardımcı olmadı ve sistemlerine ulaşan herhangi bir tl yüklemesi görünmediğini, yükleme kanalıyla görüşmem gerektiğini söylediler.

Sonrasında bankayı aradığımda ise işlemin başarıyla gerçekleştiğini, dekontun mevcut olduğunu ve sorun olmadığı için kendileriyle ilgili bir durum bulunmadığını, hattımın bağlı olduğu operatörle görüşmem gerektiğini belirttiler. Yani banka işlemi yaptığını, Bimcell ise kendilerine böyle bir yükleme ulaşmadığını söyleyerek beni karşılıklı olarak birbirlerine yönlendirdiler.

Hesaptan hatta para akışının tamamlandığını gösteren resmi bir dekont olmasına rağmen ve bu belgeyi Bimcell’e iletmeme karşın halen tarafıma somut bir çözüm sunulmamaktadır. Bu nedenle, Enpara üzerinden yaptığım 300 TL’lik yükleme tutarının ya hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ya da aynı tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.