Bimcell Müşteri Hizmetleri

19.08.2025 tarihinde Bimcell faturasız hattımda yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Paketim bittiği için normalde internet erişimimin kesilmesi gerekiyordu, ancak internetim kesilmedi ve ücretli kullanım adı altında yaklaşık 130 MB’lik bir internet kullanımı için 260 TL bakiyemden kesinti yapıldı....

Bimcell hattıma 250 TL yükleme işlemi yaptım fakat TL hattıma tanımlanmadı ve kredi kartımdan ücret kesildi. Böyle bir durumu ilk defa yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yüklemiş olduğum ücretin nereye gittiğini bulamıyorlar. Yetkililerden yardımcı olmalarını talep ediyorum.

16.08.2025 tarihinde öğlen saatlerinde Bimcell uygulaması üzerinden telefonuma 180 TL karşılığında 20 GB internet paketi yükledim. Kredi kartımdan ödeme çekilmesine rağmen, paket hattıma tanımlanmadı. Bu durumun ardından iki gündür müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir dönüş ...

Bimcell hattıma yaklaşık 2 gün önce geçiş yaptım ve hattım şu anda aktif olarak kullanılabilir durumda. Ancak, ilk günden beri online işlemler sayfasına giriş yapamıyorum. Uygulama ya da web sitesi üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, “Bimcell’e kayıtlı olmadığınız” şeklinde bir uyarı alıyorum. Sad...

Reeder S19 Max Pro s model telefonumu kullanıyorum. Son 3 gündür, Bimcell uygulamasına giriş yaptığım anda telefonum aniden kapanıp tekrar açılıyor. Bu sorun sadece Bimcell uygulamasında yaşanıyor, diğer uygulamalarda herhangi bir problem yok. Telefonumu kapatıp açmayı denedim, ayrıca uygulamayı sil...

Bimcell hattımda aylık 10 GB internet paketim varken, 17 Ağustos 2025 sabahı 450 TL yükleme karşılığında haftalık 8 GB hediye kampanyasına katıldım. Ancak ana paketimin süresi bu akşam dolacak olmasına rağmen, kalan yaklaşık 2 GB’lik hakkımı kullanmam engellendi. Bimcell, ana paketteki veri kullanım...

Bimceel hattımı Sakarya Aralık Köyü’nde kullanıyorum ancak bir haftadan uzun süredir hiçbir şekilde çekmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Aylık 390 TL ödeme yapıyorum ve hizmetten hiç faydalanamıyorum....

Yaklaşık 1 yıldır İzmir Menemen’de Bimcell faturasız hattımı kullanıyorum ve sürekli olarak internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede internet bağlantısı neredeyse hiç yok ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, sorunun g...

14 Ağustos tarihinde Bimcell’in resmi internet sitesi üzerinden 20 GB ek paket satın aldım ve 180 TL ödeme yaptım. Ancak, internet paketim hala hattıma tanımlanmadı. Paket yüklemesiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonuma yanıt verilmedi. Paket alımında kullandığım ...

Bimcell Dost Büyük tarifesi kullanıcısıyım. Bugün, Türk Telekom mobil uygulamasında bana özel olarak sunulan bir fırsat gördüm: 450 TL yükleme yaparsam haftalık 8GB internet verileceği yazıyordu. Kampanyaya uygulama üzerinden tıklayarak katıldım, yeşil onay işareti gösterildi ve 3 gün içinde yükleme...

Bimcell Sil Süpür kampanyasından bu akşam 4GB günlük internet kazandım. Hattıma tanımlandı ve uygulamada görünmesine rağmen interneti kullanamıyorum, internete bağlanamıyorum. Başka bir paketim yok, sadece bu paketi kullanmaya çalıştım. Uygulamayı kaldırıp yeniden yükledim, telefonumu da kapatıp açt...

13/08/2025 tarihinde Aktepe BİM şubesinden Bimcell faturasız hat satın aldım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen hattım hala açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım ve herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama da almadım. Satın alma işlemi sırasında herhangi bir...

Xiaomi Redmi 14C model Bimcell hattımda aylardır internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Sorun sadece belirli bir bölgede değil; evde, ilçede, köyde ve farklı yerlerde de internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bugün ise sorun daha da arttı ve “internetiniz yok” uyarısı alıyorum, oysa 365 TL’ye 25 GB i...

Bugün Eskişehir Odunpazarı Emek Mahallesi’nde, önce Ertaş Caddesi’indeki BİM mağazasından kardeşimin Bimcell hattına banka kartı ile 250 TL yükleme yaptım. Vergi kesintisi nedeniyle bakiyede 99 TL görünüyordu. Ardından, aynı mahallede Balsu Caddesi’indeki BİM mağazasında tekrar 150 TL yükleme yaptım...

Bimcell hattıma defalarca ek internet paketi almaya çalıştım. TL yükledim, tekrar tekrar denedim ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetlerinin hiçbir bilgisi, etkisi ve hizmeti yoktu; hiçbir sorunu çözemediler ve hâlâ mağdurum. Müşteri hizmetlerinden aldığım hizmete de sıfır ...

Bimcell Dost Orta paketli ceptel hattımda yaklaşık 1,5 yıldır düzenli olarak tl bakiyemden 3'er tl şeklinde kesintiler yapılıyor. Son iki haftada toplam 6 TL bakiyem eksildi. Bu sorun her yerde ve her zaman devam ediyor. 0505********33 numaralı hattım için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, anca...

Bimcell hattımı (son dört hanesi: 5424) kapatmak istiyorum ancak bu işlemi gerçekleştiremiyorum. 2 gün önce Konya Aydınlık Evler şubesine giderek hattımı kapattırmak istedim, fakat mağaza çalışanları işlemin oradan yapılamadığını ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Ancak müşteri h...

15/08/2025 tarihinde saat 13:10 civarında Bimcell mobil uygulaması üzerinden tl yükleme işlemi yapmak istedim. Dört gündür defalarca denememe rağmen sistem hatası uyarısı alıyorum ve yükleme işlemi gerçekleşmiyor. İnternet üzerinden tl yükleme yapılamadığı için mağduriyet yaşıyorum. Her köyde veya m...

Bimcell uygulaması üzerinden 20 GB + 5 GB sosyal medya, 750 dakika ve 250 SMS içeren paketi almak istedim. İlk denememde güvenlik sebebiyle işlemim reddedildi. Paketi ikinci kez almaya çalıştığımda onaylandı, ancak hesabımdan iki defa ücret kesildi. Toplamda 365 TL olması gerekirken, 730 TL çekildi....

18.07.2025 tarihinde Balıkesir Gönen 100. Yıl Mahallesi Manyas Caddesi No: 31-a adresindeki BİM mağazasından, 5438***990 numaralı hattıma Dost Büyük Paketi yükledim. Ödemeyi kredi kartı ile 249 TL olarak yaptım ve referans numaram 2314438668’dir. Ancak, 14.08.2025 tarihine kadar geçen sürede paket h...

13 Ağustos 2025 tarihinde saat 13.33 ile 20.00 arasında Bimcell faturasız hattımda 4 GB internet paketiyle ilgili bir sorun yaşadım. Sil Süpür uygulamasını açmama rağmen, uygulamadan internet hakkım tanımlanmadı ve kendi 4 GB internet paketimi kullandı. Bu durum daha önce de başıma geldi, yani ikinc...

Bimcell Sil Süpür kampanyasından bugün 1 günlük 5 GB internet hediyesi kazandım. Ancak, hattımda aktif olan haftalık 8 GB hediye ve ayrıca satın aldığım 20 GB internet paketi bulunmasına rağmen, Sil Süpür’den kazandığım 1 günlük hediyeyi kullanamıyorum. Sistem otomatik olarak önce haftalık hediyeyi ...

4 gündür Bimcell hattıma ait sözleşme numaramı alamıyorum. BİM mağazasına gidip şubeden destek istedim, müşteri hizmetlerini aradım ve cep şube uygulamasından da kontrol ettim, ancak hiçbir şekilde sözleşme numarama veya Bimcell olduğuma dair bir evraka ulaşamadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım gör...