Bimcell Otomatik Paketin Yanlış Yenilenmesi Ve 400 TL İadesi Talebi

Yıllardır Bimcell hattı kullanıcısıyım. 23 Mayıs 2026 tarihinde hattıma 400 TL yükledim, sadece bakiyem bulunsun istiyordum. Hattımda zaten bitiş tarihi gelecek ayın 13’ü olan aktif bir paketim bulunurken, yükleme yapar yapmaz Dost Ultra paketiniz yenilenmiştir şeklinde SMS geldi ve bakiyem otomatik olarak yeni bir pakete çevrildi. Böylece mevcut paketim 13’ünde bitecek olmasına rağmen üzerine bir de 22’sinde bitecek ikinci bir paket tanımlanmış oldu ve iki paket arasında süre çakışmasından dolayı param boşa gitmiş oldu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik tanımlanan bu paketin iptali veya herhangi bir iade işlemi yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar. Oysa hattımı özellikle kontrollü kullanmak ve sadece gerekirse paket almak için Bimcell tercih ediyorum ve yıllardır da aynı hattı kullanıyorum.

Mevcut aktif paketim varken otomatik olarak tanımlanan yeni Dost Ultra paketinin iptal edilmesini ve bu işlem için kullanılan 400 TL tutarının hattıma tl bakiyesi olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bimcell hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum, bu mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.