to read complaints and reviews, or file yours.Bimcell İnternet Paketi Onay Hatası Nedeniyle 2 Aylık İnternet Erişimi Kesintisi
0551*******70 numaralı Bimcell hattımda aktif internet paketim bulunmasına rağmen yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Hattımı yeni Bimcell’e taşıdığımdan dolayı, paketsiz internet erişimi onayı için SMS atmam gerektiği belirtildi. Verilen yönlendirmeye uygun olarak “internet onay” yazarak 5555’e gönderdim, hatta bu işleme dair ekran görüntülerim de mevcut.
Ancak buna rağmen sistem, kısa mesaj kodunun hatalı olduğunu belirterek internet erişimimi kısıtlıyor ve hattımdaki internet paketlerinden faydalanamıyorum. Diğer operatörlerde böyle bir hata ile hiç karşılaşmadım. Bimcell müşteri hizmetlerine ulaşmak ise mümkün olmadığından, yaşadığım bu teknik sorun bir türlü çözülemedi ve uzun süredir mağdur durumdayım.
Bu nedenle, ilgili hattımdaki onay sorununun acilen giderilerek internet erişimimin sağlanmasını ve yaklaşık 2 aydır kullanamadığım internet paketlerimin bedelinin veya karşılığının tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.
İki aydır internet paketim olmamasına rağmen Bimcell hattımda internet kullanamıyorum. Onay SMS'i gönderdim, sistem hatalı kod mesajı veriyor. Hiçbir gelişme yok, tazminat talebim karşılanmadı ve firma tamamen ilgisiz kaldı.
