Bimcell Müşteri Hizmetleri

Bimcell Dost Paket 3 GB internet hizmetiyle ilgili yaşadığım ciddi bir problem nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 1 gündür Denizli'de hattım üzerinden internete hiçbir şekilde erişemiyorum. Paketimi aktif olarak kullanamıyorum ve bu durum gün boyu kesintisiz şekilde devam ediyor. Bu süre zarfında Bim...

KazandiRio mobil uygulaması üzerinden bugün 1 GB internet kazandım, ancak hattım Bimcell olmasına rağmen internet hakkım hattıma yüklenmedi. Daha önce de benzer ödüller kazanmıştım ve o zamanlarda yükleme sorunsuz gerçekleşmişti. Ancak bu sefer herhangi bir bilgilendirme ya da onay mesajı da almadım...

Yaklaşık 1,5 yıldır Bimcell hattı kullanıyorum. Özellikle bu yıl iş yerimde internet bağlantı hızımda ciddi bir yavaşlama yaşıyorum. İş yerim Hierapolis Pamukkale Ören Yeri’nde bulunuyor ve burada “Passage” isimli uygulamada karekod okutmak için interneti kullanmam gerekiyor. Ancak bağlantı hızı çok...

Bimcell’den 2 GB aylık internet paketi satın aldım ve paketim aktif olarak görünmesine rağmen yaklaşık 2-3 saattir interneti kullanamıyorum. Konya Karatay’da yaşıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sorunun en kısa sür...

6 yıldır aktif olarak kullandığım Bimcell hattı, annemin üzerine kayıtlı. Son 1 aydır paket yüklemesi yapamıyor ve internet paketlerim durduk yere iptal oluyor. Hattı kullanan kişi ben olmama rağmen, müşteri hizmetleri güvenlik nedeniyle bilgi veremeyeceklerini söylüyor ve işlemleri gerçekleştiremiy...

Bimcell faturasız hattımı uzun süre kullanmadığım için kapanmış. İnternetten araştırdığımda, herhangi bir Bimcell mağazasına başvurarak aynı numaradan yeni abonelik yapabileceğim belirtiliyordu. Ancak son 3 gündür Antalya bölgesinde 6 farklı BİM mağazasına gitmeme rağmen hiçbir yerde sorunum çözülme...

Bimcell hattımda kullandığım '20+5 GB' paketimde, 20 GB'lik kısmı bitirdikten sonra kalan 5 GB'lik interneti kullanamıyorum. Yaklaşık 1 senedir bu paketi kullanıyorum ve bu ay 20 GB'lik hakkım erken bittiği için ilk defa 5 GB'lik ek kısmı kullanmak istedim, fakat internet erişimi sağlanmıyor. Sorun ...

Bimcell’e geçtiğimden beri kullandığım iPhone 13 cihazımda, Genç Ultra paketim olmasına rağmen hattım hiçbir yerde çekmiyor. İl, ilçe fark etmeksizin sürekli olarak çekim problemi yaşıyorum. Hem internet paketim hem de çağrılarımda sorun var; bu nedenle ödediğim 310 TL ve ayrıca 290 TL’lik ücretler ...

Bimcell Her Yöne Paket kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 haftadır "Sil Süpür" özelliği hesabımda görünmüyor. En son 26 Eylül Cuma günü bu özelliği kullanabilmiştim, o tarihten sonra uygulamada Sil Süpür seçeneği tamamen kayboldu. Uygulamayı güncelledim ancak sorun devam ediyor. Bu problem sadece son 3 h...

Bimcell faturasız hattımda Sil Süpür özelliğini 6 Ekim'den bu yana kullanamıyorum. Uygulamayı güncellememe rağmen Sil Süpür bölümü görünmüyor. Aynı sorunu yaklaşık 2 ay önce de yaşadım ve o dönemde de 1 ay boyunca Sil Süpür kullanamadım, herhangi bir telafi veya hediye de yapılmadı. Yaşadığım probl...

Dün Bimcell müşteri hizmetleri numarası olan 444 4 551 üzerinden hattıma 200 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrası bana evrak geldi ancak hattıma hiçbir şekilde tl yüklenmedi ve bakiyem hala sıfır görünüyor. Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü bağ...

Bimcell faturasız hattımda birkaç gün önce bakiye yükledim ve içinde 21 TL bulunuyordu. Ancak kısa bir süre sonra bakiyem bir anda 1 TL'ye düştü. Kullanım detaylarına baktığımda, 20 TL'nin internet kullanımı olarak kesildiği görünüyor fakat 0 MB kullanım gösteriyor. O sırada aktif bir internet paket...

Samsung a16 model telefonumda Bimcell faturasız hattımı kullanıyorum. Cihazım esim desteğine sahip olmasına rağmen, Bimcell hattımda esim özelliğini kullanamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla karşı karşıyayım ve bu konuda müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm veya net bilgi alamadım. Türk T...

16.10.2025 tarihinde Bimsell’in resmi internet sitesi üzerinden oğlumun hattı olan 5519****45 numarasına 370 TL tutarında kontör yüklemesi yaptım. İşlem sonrası oğlumun telefonuna yüklemenin yapıldığına dair mesaj geldi, ancak hatta herhangi bir kontör yüklenmedi. Ödeme işlemini kredi kartımla gerçe...

Bimcell mobil uygulaması üzerinden bu sabah yeni bir paket yüklemesi yaptım. Ancak uygulama, herhangi bir uyarı vermeden eski paketi de otomatik olarak tekrar yükledi ve iki defa paket ücreti kesti. Toplamda 400 TL tutarında ücret hesabımdan çekildi. Bu işlemi 0539*****44 numaralı hattım üzerinden g...

Bimcell hattımda gizli numara kapatma servisini kullanmak istiyorum ancak uygulama üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca sesli yanıt sisteminden de kapatmayı denedim fakat sonuç alamadım. Son 3 gün içinde 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde işlemin kapatıldığı söylendi, anc...

16.10.2025 tarihinde Bimcell mobil uygulaması üzerinden hattıma 250 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında internet bağlantım yavaşladı ve sayfa kapandı, ne olduğunu anlayamadım. Ancak banka kartımdan 250 TL tutarında ödeme çekildiği halde, tl bakiyem hattıma yansımadı. Yaşadığım bu sorun sonras...

Bimcell faturasız hattımı yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca farklı mekan ve semtlerde, özellikle de acil durumlarda hattımın çekmemesi sorununu yaşıyorum. Bugün hastanede de aynı problemi yaşadım; telefonum hiçbir şekilde çekmedi. Bu durum, olası bir afet ya da acil bir durumda ula...

Bimcell faturasız hattımda 6 aylık Arayanı Bil Plus hizmeti için 69 TL ödeme yaptım (numara: ***3840). Ancak aylardır bu hizmetten hiçbir şekilde SMS ile arayan bilgisi alamıyorum. Hizmet aktif görünüyor. Olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Sorunumu çözmek için müşteri ...

Bimcell hattım için bugün sabah saatlerinde, 150 TL yüklemem karşılığında haftalık 50 GB internet tanımlanacağına dair bir mesaj aldım. Hemen 150 TL’yi kredi kartı ile yükledim. Ancak internet paketi hattıma tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana, tl yüklemeden önce uygulamada...

Bimsell’den Bitlis Ahlat’ta yeni bir hat aldım ve 90 gün geçerli 50 GB internet paketi satın aldım. Toplamda 820 TL ödeme yaptım (600 TL karttan, 220 TL Nakit). Hattımı aldıktan sonra kampanya kapsamında hediye edileceği belirtilen 50 GB internetim bir haftadır hattıma tanımlanmadı. Bu sorunla ilgi...

14 Kasım 2025 tarihinde Bimcell Dost Ultra paketimi kullanırken internet almak amacıyla hattıma bakiye yükledim. Mevcut aylık paketimin süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, Bimcell sistem tarafından otomatik olarak yeni bir paket satın alındı ve hattımdan 310 TL kesildi. Hemen Bimcell müşteri hizm...

Bimcell 500 dakika tarifesini 17 Ağustos’ta hattıma tanımlamıştım. 18 Eylül’de paketi iptal etmek için mesaj göndermeme rağmen “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” uyarısı aldım ve defalarca denememe rağmen iptal işlemi gerçekleşmedi. Bugün farklı bir paket almak için yükleme yaptığımda ise 500 d...