Bimcell Müşteri Hizmetleri

19.09.2025 tarihinde Bimcell’e geçiş yaptığım gün Kayseri Erciyesevler şubesinden hattıma 250 TL bakiye yüklettim. Bimcell uygulamasını indirip oradan paket satın almam gerektiği söylendi, fakat uygulama üzerinden paket satın almaya çalışırken sürekli hata aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini a...

Bimcell kontörlü hattımı düzenli olarak kullanıyor, her ay paket yenilemesi ve lira yüklemesi yapıyorum. Buna rağmen, yaklaşık bir aydan uzun süredir Sil Süpür kampanyasından faydalanamıyorum. Herkes hakkı olan hediyeyi kullanabiliyorken, bana bu hak tanımlanmıyor. Öğrenciyim ve özellikle derslerim ...

19.09.2025 tarihinde saat 01.18’de Bimcell uygulamasından, hattımda mevcut olan 170 TL’nin üzerine kredi kartımla 150 TL daha ekleyerek toplamda 310 TL’lik büyük karma pakete geçmek istedim. Önceki paketi iptal etmeme rağmen sistem, iptal gerçekleşmemiş gibi davranıp 185 TL’lik küçük paketi tekrar t...

Vodafone hattımı Bimcell’e taşımak istiyorum, ancak defalarca BİM mağazasına gitmeme rağmen her seferinde “sistem yok” denilerek işlemim gerçekleştirilmiyor. Son olarak bugün ve yaklaşık 4-5 gün önce tekrar denedim, ayrıca birkaç ay önce de aynı sorunla karşılaşmıştım. Hiçbirinde başvuru numarası ve...

16 Eylül sabah saat 9 civarında, Bimcell faturasız hattım (551*****21) için aylık 10 GB internet ek paketi satın aldım ve 140 TL ödeme yaptım. Ancak, üzerinden saatler geçmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve...

Yıllardır Bimcell hattı kullanıyorum ve Dost Büyük paketini tercih ediyorum. Ancak hattı aldığım günden bu yana Manisa’nın hiçbir yerinde düzgün çekim ve internet hizmeti alamıyorum. Hangi semtte olursam olayım, internet sürekli kopuyor ve telefon çekmiyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 290 TL ödeme y...

Dün akşam saat 20:08'de Bimcell mobil uygulaması üzerinden “Dost Küçük” paketini 534 *******13 numaralı hattım için yüklemek istedim. Ancak işlem sonucunda paket, üzerime kayıtlı olan diğer hattım 544 *******96'ya yüklendi. İşlem sırasında 185 TL ödeme yaptım. Sorunun çözümü için önce müşteri hizme...

Bimcell’den yaklaşık bir ay önce 30 GB’lik üç aylık internet paketi satın aldım. İlk başlarda herhangi bir sorun yoktu, ancak bir hafta önce hattımı başka bir telefona taktıktan sonra internet bağlantımda ciddi problemler yaşamaya başladım. Hattımda hâlâ yirmi GB’dan fazla internetim olmasına rağmen...

09.09.2025 tarihinde BİM cadde dükkanları Kayaşehir şubesinden çocuğum için 5683 ile biten numaralı Bimcell hattı satın aldım ve 820 TL hat ücreti ödedim. Ancak hattı aldığım günden bu yana, evdeki diğer hatlar sorunsuz şekilde çekmesine rağmen Bimcell hattı kesinlikle çekmiyor. Bulunduğum yer merke...

14.09.2025 tarihinde annemin Bimcell faturasız Dost Küçük hattına, Avea web sitesi üzerinden 'kontör saistanbul' açıklamasıyla kredi kartımla 250 TL yükleme işlemi yaptım. Kredi kartımdan tutar çekildi, işlem sırasında onay kodu geldi ve işlemi onayladım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hatta...

Bimcell faturasız hattımda yeterli bakiyem olmasına rağmen, online işlemler üzerinden aylık 20 GB internet paketini satın alamıyorum. Normalde 180 TL’ye alınabilen bu paketi bana sunmuyor, bunun yerine 170 TL’ye aylık 10 GB paket almam öneriliyor. Bugün yaşadığım bu sorunu müşteri hizmetlerine ilett...

Bimcell faturasız hattım ile İstanbul’da yurt dışı internet paketi satın almak istedim. Ancak işlem sırasında “internet paketi için kaydınız alınamıyor” şeklinde bir mesaj aldım. Hattımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda net bir çözüm sunulmadı ve sadece şikayet kay...

Bimcell aldatmacası Vodafone hattımı Bimcell'e geçenlere 3 ay 50 GB 1000 DK kampanyasını görünce Bimcell'e taşıdım. Ancak geçiş yaptıktan sonra, 'BIMCELL 50' yazıp 4551'e mesaj atmama rağmen, geçiş yapan aboneler yararlanamaz diye mesaj geldi. Kampanya sayfasında ve tüm BİM'lerde geçiş yapanların y...

Konya Karatay’da Bimcell hattımı bir haftadır kullanamıyorum. Şebeke çekmiyor ve sadece balkonda sinyal alabiliyorum, evin diğer hiçbir yerinde hattı kullanamıyorum. Bu sorun ilk kez yaşanıyor ve sürekli devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Hattım tl yüklemeli ve düzenli olarak kullanıyoru...

12.09.2025 tarihinde, faturasız Bimcell hattımda kullandığım 250 dakika konuşma paketimin süresi bitmek üzereydi. Paketimin otomatik olarak yenilenmemesi için bitmesine bir gün kala ve ertesi gün iptal mesajı göndermeme rağmen, paketim yine de yenilendi ve hesabımdan 105 TL tahsil edildi. Bu durumu ...

Bimcell 20 GB internet paketi kullanıyorum. 10.09.2025 tarihinde paketim henüz bitmeden internet kullanımım için haksız şekilde ücret kesildi ve yeterli bakiye olmadığı gerekçesiyle paket yenileme işlemi yapılmadı. Benzer bir durumu akrabam da yaşadı; onun da paketi varken yenileme yapılmadı. Son 2 ...

07.09.2025 tarihinde saat 18:15’te hattıma 500₺ yükledim. Yükleme sonrası 577,55₺ bakiyem vardı ve 1 adet 20GB mobil internet paketi almak için 180₺ ödeme yaptım. Ancak, sistemde bir hata nedeniyle yalnızca bir paket almak istememe rağmen, birkaç dakika arayla toplamda 3 adet paket hattıma tanımland...

Bimcell hattımda 500 dakika konuşma paketim olmasına rağmen, 4 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Şanlıurfa Haliliye’deyim ve hattımı burada kullanmaya çalışıyorum. Paketi online işlem merkezi üzerinden satın aldım, fakat paketimin aktif olduğuna dair herhangi bir SMS veya bildirim almadım ve ücr...

Annemi umreye göndermeden önce Bimcell hattına Arabistan Paketi yüklemek istedim. Önce müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım; paketin 30 günlük olduğunu ve SMS yoluyla kendim yükleyebileceğimi söylediler. Tüm yönlendirmeleri takip ederek SMS attım fakat “faturasız hatlara böyle bir paket olmadığ...

Bimcell Dost Küçük paketimi bu ay yüklememe ve "paketiniz tanımlanmıştır" mesajı almama rağmen, bugün bir anda hem paketim hem de tüm bakiyem sıfırlandı. Ayrıca internet bağlantım da hiç çekmiyor ve hiçbir hizmetten faydalanamıyorum. Hattımın son 4 hanesi: 2111. Liram sıfırlandığı için müşteri hizme...

Bimcell uygulamasının “Bana Özel” bölümünde yer alan “400 TL yükle,... GB internet kazan” kampanyasına katıldım. Kampanyayı kabul ettikten sonra, aynı gün içerisinde tek seferde 400 TL yükleme yaptım. Ancak, kampanya hediyesi olan internet hattıma tanımlanmadı ve kampanya uygulamada görünmez oldu. ...

Bimcell ön ödemeli hat kullanıcısıyım ve uzun süredir müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanamıyorum. Hangi gün ve saatte ararsam arayayım, sürekli telesekreter yönlendirmeleriyle karşılaşıyor ve hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu durumun her aramamda yaşanması hem zam...

30.08.2025 tarihinde Esenkent Mahallesi Kurtuluş Caddesi No:61 Ümraniye/İstanbul adresindeki BİM mağazasından faturasız Bimcell hattı aldım ve bu işlem için 599 TL ödeme yaptım. Yeni hat alanlara 3 ay geçerli 9GB internet, 300 dakika ve 300 SMS kampanyası vaat edilmişti. Ancak hattım açıldığı günden...

29 Ağustos’ta numaramı Bimcell’e taşıdım. Taşıma işlemimden önce hem BİM mağazasındaki afişleri dikkatlice okudum hem de müşteri hizmetlerini arayarak “Yeni hat alanlar ve numara taşıyanların” 50 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS kampanyasından yararlanabileceğim teyidini aldım. Hattım aktif oldu...