Bimcell Üzerinde 400 TL Yüklemesi Yansımadı, İade Talebi Çözülmedi

28.04 tarihinde Bimcell faturasız hattıma kredi kartımla 400 TL tutarında normal tl yüklemesi yaptım. Ancak bu tutar uzun süre hattıma yansımayınca müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ve benden istedikleri ekstre bilgisini de e‑posta yoluyla kendilerine gönderdim.

Her seferinde kayıt açılmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 24 gün sonra yaptığım son aramada ise, ekstreyi görmelerine rağmen “bu meblağ bize ulaşmamış” denildi. Bankamla görüştüğümde ise işlemin başarılı şekilde ilgili kuruma ulaştığı açıkça belirtildi. Yani iki kurum arasında resmen arada bırakılıyorum ve mağdur ediliyorum.

Bu yaşanan süreç, iletişim şekli ve sorunun çözümsüz bırakılması nedeniyle hattımı değiştirmeyi ciddi şekilde düşünür hale geldim. 400 TL’lik ödemenin, banka kayıtları da ortadayken, artık gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.