Bimcell Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 3-4 aydır İstanbul Ataşehir’de, özellikle evimde (çatı katında olmama rağmen) Bimcell hattımda ciddi şebeke ve internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Bazı bölgelerde şebeke sorunu yaşamazken, kendi evimde neredeyse hiç çekmiyor. Gün içinde defalarca “alo alo” diyerek karşı tarafla iletişim kurm...

25 Eylül 2025 tarihinde Antalya/Döşemealtı’nda Bimcell hattıma 350 TL yükleme yaptım. 105 TL ile hattımı aldım ve kalan bakiyemle 180 TL’lik 20 GB internet paketi satın almak istedim. Paketi satın aldığımda “paket tanımlanıyor, SMS ile gönderilecektir” şeklinde bir mesaj geliyor fakat paket hattıma ...

Bimcell Sil Süpür kampanyasında bugün Android cihazımdan giriş yaptığımda, Sil Süpür bölümüne her girdiğimde ya siyah ekranla karşılaşıyorum ya da hata mesajı alıyorum. Uygulamanın diğer bölümlerinde sorun yaşamıyorum, sadece Sil Süpür kısmında bu problem var. İnternet bağlantımı kontrol ettim ve fa...

24.09.2025 tarihinde Bimcell online mobil uygulaması üzerinden, Aksaray’da 83633** numaralı hattıma 150 TL yüklemek istedim. Yükleme menüsünde 250 TL yüklemem halinde hediye internet verileceğine dair bir ibare çıktı, fakat 250 TL fazla geldiği için 150 TL’yi seçtim ve kredi kartımla 150 TL ödedim. ...

Mi marka Android telefonumda, Bimcell cep telefonu uygulamasını kullanırken uygulamanın “Sil Süpür” ekranında sorun yaşıyorum. Uygulamanın diğer bölümleri sorunsuz çalışırken, “Sil Süpür” ekranına girdiğimde ekran tamamen siyah oluyor ve sadece en alttaki geri simgesi aktif kalıyor. Bu sorunu uygula...

24 Eylül 2025 tarihinde BİM mağazasından yeni bir Bimcell faturasız hat aldım ve 150 TL bakiye yükledim. Hattımda mobil veri kapalıydı ve hiçbir görüşme yapmadım. Buna rağmen, hattım durduğu yerde 15 dakika içinde tüm bakiyem eksildi. Hattımda herhangi bir vergi borcu da bulunmamaktadır. Bu durumun...

20 GB internet paketi satın almak için yaklaşık 5-6 gündür İzmir’de Bimcell mobil uygulamasını kullanmaya çalışıyorum. Faturasız hattımın sonu 3256 ile bitiyor. Paket satın alma işlemini başlatmak istediğimde, uygulamada “Devam eden işleminiz var” şeklinde bir hata mesajı alıyor ve işlem tamamlanmıy...

15 Eylül'de Mersin'deki bir BİM mağazasından 820 TL ödeyerek yeni bir Bimcell hattı aldım. Ben üniversite öğrencisiyim ve üniversiteye başlayacağım için iletişim ihtiyacımı karşılamak amacıyla bu hattı aldım. Ancak aradan geçen 10 güne rağmen hattım hâlâ çalışmıyor ve sürekli olarak hizmet alamıyoru...

Bimcell faturasız hattım için son 6 aya ait telefon dökümlerini almak amacıyla son 2 ay içinde 444 4 551 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her defasında ücret yatırarak talepte bulundum. Ancak, üç kez başvurmama rağmen dökümler tarafıma gönderilmedi. Her aradığımda gönderildiği söyleni...

Redmi 10 model telefonumda yaklaşık 1,5-2 aydır Bimcell mobil uygulamasındaki “Sil Süpür” özelliğini kullanmaya çalıştığımda her seferinde uygulama siyah ekranda kalıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu sorun her denememde tekrarlanıyor, farklı lokasyonlarda da aynı problemi yaşıyorum. Uygulamayı sil...

Bimcell faturasız hattımda sadece 250 dakika konuşma paketi kullanıyorum ve herhangi bir ek paketim yok. 21 Eylül 2025 Pazar günü, 1 TL olması gereken bir işlem için 3,20 TL kesinti yapıldı. Ayrıca, internete hiç girmediğim halde zaman zaman 1 TL veya 2 TL gibi tutarlar hattımdan eksiliyor. Bu tür f...

19.09.2025 tarihinde Ziraat Bankası Bimcell online işlemleri üzerinden banka kartımla 180 TL karşılığında internet paketi satın aldım. Ancak paketim hattıma tanımlanmadı ve kullanıma açılmadı. Üstelik bu sorun ikinci kez başıma geliyor; daha önce de aynı şekilde yükleme yaptım ve yine paketim gelmed...

Redmi 10 2022 model telefonumda Bimcell’in “Sil Süpür” özelliğini her denediğimde uygulama siyah ekranda kalıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu sorun yaklaşık 2 haftadır devam ediyor ve her denememde aynı şekilde siyah ekranda kalıyor, herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Uygulamayı silip tekrar ...

Bimcell hattımı Osmaniye/Kadirli’de ve farklı şehirlerde kullanmama rağmen birkaç gündür, hatta çoğu zaman internet erişiminde ciddi sorunlar yaşıyorum. Şu anda ise tamamen internete erişemiyorum. Dost Konuşan paketim aktif ve içinde dakika olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için ayrı...

Bimcell’den Adana’dan yeni faturasız hat alıp 50 GB kampanyalı internet paketiyle kullanmaya başladım. Ancak hattı kullanmaya başladığımdan beri internetim çok hızlı bitiyor ve bunun mantıklı bir açıklamasını bulamıyorum. 50 GB paketin sadece yaklaşık 10 GB’ını kullandım, buna rağmen uygulamada şu a...

Bimcell 6 GB paket kullanıcısıyım. Diyarbakır Kayapınar’da yaklaşık 1 haftadır Sil Süpür ekranı açılmıyor. İnternet paketim bittiği için Sil Süpür özelliğinden yararlanmak istiyorum ancak uygulamada bu ekrana ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Sorunun en kısa sürede gideri...

18 Eylül’de Bimcell faturasız hattıma 250 TL bakiye yükledim ve dost orta paketinin yenilenmesini bekliyordum. Ancak bakiye yüklenmesine rağmen paketim yenilenmedi. Sistemde sürekli “son yaptığınız işlem tamamlanana kadar bekleyiniz” uyarısı alıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat...

20 Eylül 2025 tarihinde Bimcell uygulaması üzerinden 20 GB ekstra internet paketi yüklemesi yaptım. Paket ücreti olan 180 TL hattımdan çekildi ancak internet paketim hatta tanımlanmadı. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum. Uygulamayı tekrar kontrol ettim, hattımı kapatıp açtım fakat herhangi bir değişi...

21 Eylül tarihinde Bimcell uygulaması üzerinden kredi kartımla hattıma tl yüklemesi yaptım. Önce 500 TL'nin üzerindeki borcumu ödedim, ardından hattımda bakiye kalması için üç kez 20 TL yükledim. Ancak son yükleme işleminde sistem tarafından cüzi bir miktar alınacağı belirtilmesine rağmen, toplamda ...

Bimcell hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan TRT ve Futboll gibi çeşitli abonelikler tanımlanmış ve bu abonelikler nedeniyle yaklaşık 100 TL tutarında bir ücret kesintisi yapılmıştır. Daha önce de benzer bir durumla karşılaşmıştım ve bu tür aboneliklerin nasıl ve neden hattıma yüklendiğine dair...

20.09.2025 tarihinde Konya'da 10 farklı BİM mağazasına giderek Bimcell faturasız hattım için yedek sim kart almak istedim. Hattımı kaybettiğim için yeni bir sim kart temini gerekiyordu. Ancak tüm mağazalarda "sim kart yok" denilerek işlemim yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizm...

8 Eylül 2025 tarihinde Bimcell’den 140 TL tutarında internet paketi satın aldım. Ancak paketi yüklediğim andan itibaren hiçbir yerde internet erişimi sağlayamadım, hattım hiç çekmedi. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım ve bu görüşme için de 10 TL harcamak zorunda kaldım. Müşteri tems...

16.09.2025 tarihinde Bimcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Faturasız hat olarak başvuru gerçekleştirdim. Üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hattım halen açılmadı ve hiçbir şekilde kullanıma başlayamadım. Taşıma işlemini 5442**52** numaralı hattım için yaptım. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ula...