Bimcell Müşteri Hizmetleri

3 gün önce Kırşehir Merkez Kervansaray Mahallesi’indeki BİM mağazasından Bimcell yeni hat aldım (numaram: 0551*****57). Hattın içinde otomatik olarak tanımlanacağı söylenen 50 GB internet, 1000 dakika, 1000 SMS ve Bimcell’lilerle sınırsız konuşma içeren hediye paketim, aradan 3 gün geçmesine rağmen ...

26.08.2025 tarihinde saat 20:15’te İzmir Bornova Mersinli BİM (Yıldırım Beyazıt Mahallesi, Fatih Caddesi) şubesinden Bimcell hattıma 310 TL’lik Dost Ultra paket yüklemesi yaptım. Ancak eve geldiğimde paketin hatta tanımlanmadığını fark ettim. Ödeme yaptığımı gösteren fiş ve dekontu saklıyorum. Soru...

11 Ağustos 2024 tarihinde Bimcell faturasız hattım için, Mayıs ayına ait numaraların göründüğü görüşme detayımı kişisel nedenlerle talep ettim. 13 Ağustos’ta talebimin sonuçlandığına dair SMS aldım ve müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme detaylarımın PTT ile gönderileceği söylendi. Ancak 10 iş g...

Bimcell faturasız hattımda dün ve bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Hattıma giriş yapmak istediğimde sürekli “vergi borcu” uyarısı çıkıyor ve hattım açılmıyor. Marketten sordum, vergi borcu olduğu söylendi ve bugün 250 TL yükleme yaptım. Buna rağmen hattım hala açılmadı, uyarı gitmed...

Bimcell 50 GB hediye İnternet kampanyası dahilinde yeni sim kart aldık. 4551 e dört defa Bimcell Bonus 50 Yazıp gönderdik. 2 defa müşteri hizmetleri arandı mail bile atıldı ama halen aktif olan bir şey yok. Bari milleti boşuna uğraştırmayın arkadaşım bu nedir yani

Redmi Xiaomi 8 model telefonumda Bimcell mobil uygulamasını kullanıyorum. Son yapılan güncellemeden bu yana Sil Süpür özelliğini açmaya çalıştığımda uygulama tamamen siyah bir ekranda kalıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Bu nedenle Sil S...

Bugün Bimcell faturasız hattımda Sil Süpür uygulamasını kullandım ve 2 GB internet hediyesi kazandım. Ancak aradan 5 saat geçmesine rağmen hediyem hala hattıma tanımlanmadı ve görünmüyor. Hattımın son 4 hanesi 4905’tir. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. Hediye internetim...

Bimcell Sil Süpür kampanyasında yaklaşık 3 aydır sürekli olarak siyah ekran sorunu yaşıyorum ve hiçbir şekilde hediye alamıyorum. Uygulamaya her girişimde sadece siyah ekran çıkıyor, herhangi bir hata mesajı veya uyarı da almıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım; bana internet paket...

İki adet telefon hattımı Bimcell den Türk Telekom'a aktardım içerideki alacaklarımı nasıl alabilirim. İki ayı geçmek üzere müşteri hizmetleri de bana yardımcı olamadı. Bu konumdaki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu konuda yardımcı olursanız sevinirim

Bimcell hattımda uzun süredir kullandığım Sil Süpür özelliğini bugün saat 06:00’dan beri denememe rağmen “İşleminiz gerçekleştirilemiyor, daha sonra deneyiniz” şeklinde bir hata almaktayım. Yaklaşık 2 saattir defalarca denedim fakat sorun devam ediyor. Osmaniye Merkez’de yaşıyorum ve daha önce bu öz...

Reeder S19 Proax model telefonumda yaklaşık 10 gündür Bimcell Online uygulamasını açmaya çalıştığımda telefonum aniden kapanıyor. Bu sorun her seferinde, uygulamayı açar açmaz gerçekleşiyor ve uygulamadan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve telefonu yeniden başlatma...

28 Ağustos 2025 tarihinde saat 11:45’te Bimcell faturasız hattıma bir bayiden 150 TL bakiye yükledim. Ancak yaklaşık bir saat içinde bakiyemin tamamen bittiğine dair tarafıma mesaj geldi. Herhangi bir paket, servis veya abonelik için ücret kesildiğine dair bir bilgilendirme almadım ve bu süre zarfın...

Bimcell’den tamamen yeni ve kendi adıma kayıtlı bir faturasız hat aldım. Hattımı 6 gündür kullanıyorum ve Kars Merkez’deyim. Ancak Bimcell uygulamasında Sil Süpür özelliğini ana ekranda ve uygulama içeriğinde göremiyorum. Daha önce bu özelliği hiç kullanamadım. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle...

Bimcell mobil uygulamasına iPhone 13 cihazımla giriş yapmak isterken, önce "Bimcell abonesi olmadığınız için giriş yapılamamaktadır" şeklinde bir uyarı aldım. Birkaç kez denememe rağmen aynı sorun devam etti ve sonrasında "hesabınız bloke oldu" şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Yaklaşık 1 saattir ...

27.08.2025 tarihinde saat 09:19'da Bimcell hattım üzerinden haftalık 10 GB internet paketi satın aldım ve 100 TL ücret hattımdan kesildi. Ancak üzerinden 5 saat geçmesine rağmen paketim hattıma tanımlanmadı ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaş...

27.08.2025 tarihinde Bimcell mobil uygulaması üzerinden 30 gün süreli 10 GB internet paketi (170 TL) satın almak istedim. İlk denememde sistemsel bir gecikme nedeniyle paket yüklenmedi, farklı bir banka kartı ile tekrar denediğimde paket hemen yüklendi. Daha sonra kontrol ettiğimde aynı paketin iki ...

Bimcell'in Sil Süpür uygulamasını iPhone 13 cihazımda yaklaşık iki haftadır kullanamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda "Bilinmeyen bir hata oluştu! " mesajı alıyorum ve uygulama hiç açılmıyor. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi denedim ancak sorun düzelmedi. Daha önce bu uygulamadan ödül alabiliy...

Bugün Bimcell faturasız hattıma “Karışık Paket 185 TL” yüklemek istedim. İşlem sırasında sistemde bir aksaklık oldu ve ilk yüklemede paket tanımlanmadı. Bunun üzerine tekrar “tamam” tuşuna bastım ve aynı paketten iki kez yüklenmiş oldu. Böyle bir sistem hatasıyla karşılaşınca müşteri hizmetlerini ar...

Bimcell faturasız hat geçiş işlemi için Isparta’daki mağazanıza iki kez başvurdum. İlk başvurumu yaklaşık bir buçuk hafta önce, ikincisini ise 4 gün önce öğle saatlerinde gerçekleştirdim. Her iki işlemde de SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir SMS ulaşmadı. Her iki...

Bimcell’den Suudi Arabistan paketi satın almak için bu sabah hattıma toplam 250 TL yükledim. Paket ücretinin önce 250 TL, sonra 179 TL’ye düştüğünü gördüm. Paket aktifleşmediği için kızımı aradığımda, paket yerine yüklediğim tl’den bakiyemden kesinti yapıldı. Bunun üzerine tekrar 20 TL yükledim, yin...

Yaklaşık 1 aydır (Temmuz başından beri) Diyarbakır Bağlar’da Bimcell 3 GB paketli hattımda ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Çoğu zaman telefonumda hiç şebeke olmuyor, bazen de en fazla tek çizgi görünüyor ve bu durumda arama yapılamıyor, ailem bana ulaşamıyor. Sadece ben değil, aynı zamanda iki kard...

25 Ağustos 2025 tarihinde Bimcell mobil uygulaması üzerinden faturasız hattıma 250 TL yükleme yaptım. Ardından 180 TL’lik internet paketi satın aldım. Kalan 70 TL bakiyem ise bir anda 0 TL’ye düştü. Kullanım detaylarında bu 70 TL’ye dair herhangi bir harcama ya da işlem görünmüyor ve nereye gittiğin...