BİM müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum

BİM’den satın aldığım Dijitsu dg27/29000A model televizyonun kurulumu için tam 1 aydır bekliyorum, hâlâ kurulum yaptıramadım. Ürünü alırken servis kurulumunun yapılacağı söylendi ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen televizyonu kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili önce BİM ile görüşt...

BİM Market’te kullanmak üzere toplu yükleme ile hediye olarak verilen BİM Kartımda 3.000 TL bakiye görünmesine rağmen, yaklaşık 2 haftadır bu bakiyeyi kullanamıyorum. Kasadaki görevli kartta 3.000 TL Nakit bakiyenin gözüktüğünü, ancak sistemde onaylanmadığı için alışveriş yapamayacağımı söyledi. Bu...

Bugün, Antalya Serik Koça Yatak BİM şubesinde yaklaşık bir saat önce yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada yaşanan bir fiyat tartışması sırasında kasada görevli çalışan son derece saygısız bir tavır sergiledi ve aldığım eşyaları saygısızca dışarı atarak beni hem rencide etti hem de müşteri...

11 Mart 2026 günü saat 16.00 civarında Ankara Demetevler İvedik Caddesi’indeki BİM şubesinde ailemle birlikte çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada sırada beklerken sıra bana geldiği anda kasiyer hiçbir şey söylemeden kasayı bırakıp içeriye gitti. Arkasından seslendim, dakikalarca geri gelmedi...

İstanbul Avcılar Gümüşpala Şükrübey Caddesi’indeki BİM şubesinden yaklaşık 10 gün önce KEY Smart marka çamaşır makinesi satın aldım. Satın alırken ürünün en geç 2 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Mağazada muhatap bulamıyor...

BİM üzerinden Homendra markalı bir ayna satın aldım. 4 Şubat tarihinde verdiğim bu siparişin kargosu yaklaşık 1 aydır gelmedi ve ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kütahya Simav’da bulunuyorum ve tüm bu süre boyunca ne BİM’den ne de Homendra tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşte...

BİM Online üzerinden 27.02 tarihinde, 101826032001 numaralı siparişimle yaklaşık 9.900 TL ödeyerek kredi kartıyla bir ankastre set satın aldım. Siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak görünüyor; ancak Arvato Bursa Kargo üzerinden 024408490131 takip numarasıyla kontrol ettiğimde, 02.03 tarihinden...

BİM’den iş yerim tarafından Şubat ayı sonunda verilen hediye kartımda yüklü olan bakiyemin, hiçbir şekilde kullanmama rağmen tamamen sıfırlandığını fark ettim. Kartta yaklaşık 3.800 TL bakiye bulunuyordu ve Ramazan nedeniyle bu kartla alışveriş yapmayı planlıyordum; ancak bakiyenin sıfırlanmış olmas...

BİM’den satın aldığım Hairfer Power X dikey süpürgem yaklaşık 1 aydır arızalı durumda. Cihaz çalışmıyor ve hata veriyor, bu nedenle hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte Hairfer müşteri hizmetlerine birçok kez ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlantı sağlayamadım ve destek alamadım. Ne zama...

Yaklaşık bir yıldır hattımı Bimcell’e taşımak istiyorum ve bu nedenle Elazığ merkezde bulunan birçok BİM mağazasına defalarca gittim. Her gidişimde hat geçişi yapmadıklarını söyleyip beni geri çeviriyorlar ve hangi şubede hat taşıma işleminin yapıldığını da kesinlikle belirtmiyorlar. Defalarca sorma...

Arçelik Keysmart KEY 810 bs 700 blender setini 2025 Kasım başında BİM’den 1.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 aydır normal koşullarda, olması gerektiği gibi kullanmama rağmen, geçen hafta aparatların takıldığı tırnaklar kendiliğinden kırıldı. İnternette kullanıcı yorumlarına baktığımda b...

16 Şubat 2026 tarihinde Arnavutköy Taşoluk BİM şubesinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Ürünün alınmasının üzerinden 6 gün geçmesine rağmen yetkili servise bir türlü ulaşamıyorum; kurulum yapılmadığı için ürünü hiç kullanamıyorum. Kurulum için servise ve müşteri hizmetlerine defalarca ula...

BİM Online üzerinden 20 Şubat tarihinde Dijitsu 65" QLED Google TV (dq33/38000) model bir televizyon satın aldım. Ürün 23.500 TL bedelle tarafıma teslim edildi. 21 Şubat’ta kurulum için gelen yetkili servis, televizyonun çalışmadığını, yazılımsal arızalı olduğunu belirterek ürünün kutudan arızalı, y...

06.02.2026 tarihinde BİM’in internet sitesi üzerinden İstanbul’dan online alışveriş yaptım. Kredi kartımdan aynı alışveriş için 999,00 TL ve 997,00 TL olmak üzere iki ayrı tutar çekildi, yani kartımdan iki kez para tahsil edildi. Üstelik üzerinden 7 gün geçmesine rağmen sipariş verdiğim ürünler de t...

Heifer markalı ışıklı model şarjlı dikey süpürgeyi BİM’den satın alarak yaklaşık 3–4 ay kadar sorunsuz kullandım. Bir önceki süpürmede hiçbir sorun yokken, dün ürünü tekrar açtığımda en uç kısımdaki ışığın yanmadığını ve dönmesi gereken aparatın dönmediğini fark ettim. Diğer parçalarda görünür bir s...

Konya Meram’daki BİM mağazasından 6 Şubat’ta biri powerbank, diğeri şarjlı saç düzleştiricisi olmak üzere iki ürün satın aldım. Powerbank’in kablosu ilk günden çalışmadı, ürün kusurlu çıktı. Şarjlı saç düzleştiricisi ise üzerinde yazan sıcaklıklara kesinlikle ulaşmıyor ve hiçbir işe yaramıyor. Topla...

02.02.2026 tarihinde saat 20.44’te BİM üzerinden toplam 9.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak ürünlerim bana hiç teslim edilmediği halde, sistem üzerinden “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Teslimat adresim İzmir Karabağlar Çalıkuşu Mah. 3252 Sok. No:26 d:1 olmasına rağmen ne kapıma gelen...

29.01.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Genel Tevfik sağlam Caddesi’indeki BİM şubenize yaklaşık 300 TL tutarında tekstil ağırlıklı bir alışveriş yapmak için gittim. Kasada ödemeyi kredi kartıyla yapmak istediğimde “internet yok” denilerek kartla ödeme alamayacaklarını söylediler. Bu nedenle elimd...

BİM'in uygulaması üzerinden beyaz renk ankastre ocak aldım. Daha sonra evime uygun olmadığı için iade oluşturdum, ama üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünü kimse gelip almadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Madem müşteri hizmetleriniz var, ulaşamıyorsam neden var? Hiçbir sorunum çözülmü...