BİM müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum

08.12.2025 tarihinde Ankara Mamak Kayaş Mahallesi Kayaş Caddesi No:52’de bulunan BİM şubesinden bir adet bulaşık fırçası satın aldım. Eve geldiğimde ürünün kusurlu olduğunu fark ettim ancak mağazada paket açılmamış olduğu için özellikle kontrol etmemiş, sorun çıkmayacağını düşünmüştüm. Ertesi gün, ...

BİM mağazalarınızdan geçtiğimiz cumartesi günü, Çanakkale’de bulunan bir şubenizden yaklaşık 170 TL tutarında Emin markalı, son tüketim tarihi 21.12.2025 olan, P No: 4548301 et ürününü satın aldım. Ürünü cumartesi günü kullanmak için açtığımda, içinden siyah renkte yabancı bir parça çıktığını fark e...

5.12.2025 tarihinde Bursa Nilüfer ilçesi Üçevler Mahallesi Dörtler Sokak’taki BİM şubesinden nohut cips satın aldım. Ürünün paketini açıp tükettikten sonra son kullanma tarihine baktığımda tarihin 22.11.2025 olduğunu ve ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihi ge...

İstanbul Beylikdüzü Sahil Mahallesi Kocatepe Caddesi’indeki BİM şubenizde bugün saat 18:30 civarında kasada çok rahatsız edici bir durum yaşadım. 23 TL tutarındaki makarnayı iade edip onun yerine et almak istediğimi söyledim. Kasiyer, “Yine neden iade ediyorsun” diye ters bir şekilde çıkıştı, yüzün...

Konu: BİM Siparişimde Teslimat Süresi Aşıldı, İki Farklı Tarih Verilip Mağdur Edildim! BİM’den 04.11.2025 tarihinde satın aldığım ürün için önce 21 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ardından tarafıma gönderilen e-postada teslimat tarihi 03.12.2025 olarak belirtildi. Ancak bugün 04.1...

BİM’den yaklaşık 6 ay önce İzmir Buca Evka bölgesindeki şubeden Heifer Hyper prox süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra süpürgenin başlığının dönmediğini ve çekim gücünün oldukça zayıf olduğunu fark ettim. Bu nedenle üründen verim alamıyorum. Garanti kapsamında destek al...

Berlin marka düdüklü tencereyi dün BİM mağazasından satın aldık. Kutuyu açar açmaz tencerenin içinde küfe benzer izler gördük, bu yüzden ürünü kullanmaya dahi cesaret edemedik. Mağaza, herhangi bir sorun olduğunda firmayla iletişime geçmemizi söyledi. Kutunun içinden çıkan kitapçıktaki numarayı def...

18.11.2025 tarihinde saat 20:05 civarında Ankara Etimesgut’taki BİM Hikmet Özer şubesinde alışveriş yaptığım sırada kasada çalışan kısa boylu ve zayıf bir hanımefendi personel tarafından bana karşı son derece saygısız bir davranış sergilendi. Kendisi bana doğrudan kaba bir ifade kullanarak hem kabal...

15 Kasım 2025 tarihinde Şanlıurfa Haliliye Yeşildirek BİM mağazasında alışveriş yaptığım sırada, personeliniz telefonumun eski olduğunu belirterek aşağılayıcı bir şekilde konuştu. Ayrıca bu telefonların artık kaldırılması gerektiğini söyledi. Bu durum beni oldukça rahatsız etti. Geçen ay ise aynı ma...

Abdullah Efendi Keyif Kahve Makinesi Közde modelini BİM'den satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra kahve yapmak için tuşa bastığımda makine ardı ardına ötüyor ve işlemi iptal ediyor. Bu sorun sürekli olarak her kullanımda tekrarlanıyor ve makineyi hiç kullanamıyorum. Ürünün fatura ve ga...

A101, BİM ve Şok marketlerin internet sitelerinde yer alan aktüel kataloglara yaklaşık son 1 aydır masaüstü bilgisayardan erişim sağlayamıyorum. Kataloglar hiç açılmıyor ve inceleme imkanı olmuyor. Bu durum, almak istediğim ürünleri önceden göremememe ve planlama yapamamama neden oluyor. Ayrıca, mü...

05.11.2025 tarihinde saat 19:32’de banka kartımla A101’in online mağazasından 999 TL tutarında alışveriş ödemesi yaptım. Ancak ödemenin ardından A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde bana ait herhangi bir sipariş görünmediğini ve herhangi bir ürün satın almadığımı belirttiler. Bunun üz...

02.10.2025 tarihinde Zonguldak Kozlu Merkez BİM mağazasından Keysmart 8 kg çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram: ae02025004410564. Üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Mağaza görevlisi en geç 15 gün içinde teslim edileceğini belirtmişti, ancak bu süre çoktan ge...

9 Ekim'de BİM'den sipariş kodu 3C9VU187J3LN olan mse eko Çalışma Masası'nı satın aldım ve ücretini ödedim. Sipariş sırasında ürünün 20 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün 4 Kasım olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. İlk gönderdiğim mailime, ürünün 20 iş günü içinde t...

31.10.2025 tarihinde, Rize Çayeli ilçesindeki tüm BİM mağazalarını sabah erken saatlerde gezmeme rağmen, aktüel ürünler arasında yer alan spor ayakkabıya ulaşamadım. Sadece Shell petrol yanındaki şubede ürün vardı, diğer tüm şubelerde ise "gelmedi" cevabını aldım. Daha önce de özellikle olta malzeme...

Alo’nun hızlı çözünme özellikli beyazlar ve renkliler için olan 8 kg’lik çamaşır tozunu BİM’den satın aldım. Öğrenciyim ve ekonomik paket olduğu için tercih ettim, ancak ürünü yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve toplamda 4 kez farklı kıyafetlerde, farklı yıkama ayarlarında denememe rağmen kesinlikle le...

31.10.2025 tarihinde Antalya Kepez Ulus Mahallesi Orhan Veli Caddesi’indeki BİM mağazasından Uçar Oyuncak mutfak seti almak istedim. Ürünün reyondaki etiketinde 550 TL yazıyordu. Kasaya gitmeden önce personele fiyatı sordum, bana 550 TL olduğunu teyit etti. Ancak kasaya geçtiğimde aynı personel, fiy...

31 Ekim 2025 tarihinde sabah 09:15’ten itibaren, Welly marka metal arabayı almak için Bağcılar Demirkapı ve Yenimahalle arasında toplam 8 farklı BİM mağazasını gezdim. Mağazalara açılıştan kısa bir süre sonra gitmeme rağmen, her yerde ürünün ya gelmediği ya da çoktan bittiği söylendi. Hatta bir mağa...

Bursa Yıldırım Hacivat Mahallesi Sanayi Caddesi’indeki BİM şubesinden aldığım Dost marka süzme peynir (üretim tarihi: 08.09.2025) ve Vezir marka tel peynirde ciddi sorunlar yaşadım. Ürünlerin son kullanma tarihine uzun süre olmasına rağmen, hiç açılmamış ve vakumlu haldeyken tadında bozulma ve küf o...

5 Ekim’de Antalya Muratpaşa Cumhuriyet Mahallesi’ndeki BİM mağazasından TCL 55V6BGTV model televizyon satın aldım. Üründe arıza yaşadığım için 10 Ekim’de resmi TCL servisi Bilkom’a başvurdum ve 13 Ekim’de iade raporum düzenlendi. Aynı gün BİM’e giderek hem BİM’in verdiği makbuzu hem de Bilkom’un iad...