Garanti İçin Fatura Belgesi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

06.06.26 tarihinde Tekirdağ Çorlu Ruşen BİM şubesinden Philips 3300 lattego model kahve makinesi satın aldım. Ürünü alırken garanti için belgenin kutunun içinde olduğu söylendi ancak kutuyu açtığımda herhangi bir garanti belgesi ya da fatura bulamadım.

Bu durum üzerine önce Philips müşteri hizmetlerini aradım, kasa fişinin garanti için geçerli olmadığı, mutlaka fatura olması gerektiği söylendi. Ardından istenen şekilde mail attım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. BİM müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgul olduğu için kimseye ulaşamıyorum.

Ürünümde ileride bir arıza yaşandığında hak kaybı yaşamamak, garanti sürecini sorunsuz şekilde kullanabilmek için adıma düzenlenmiş faturanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.