BİM Müşteri Hizmetine Ulaşamama Ve Cevapsız Form Süreci

BİM’in müşteri hizmetlerine ürün bilgisi almak için ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. 20.08.2026 tarihinde iki kez 0850 254 4444 numarasını aradım. Telefonda canlı destek almak yerine sadece iletişim formunu doldurmam isteniyor, formu doldurup SMS ile gelen kodu onayladıktan sonra ise süreç kapanıyor ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Sadece bir ürünün olup olmadığını ve hangi mağazada bulunabileceğini sormak isterken, bu kadar şubesi olan bir kurumun müşteriye ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. İnsanların soru sorabileceği, bilgi alabileceği gerçek bir muhatap olması gerektiğini, aksi halde bu şekilde bir müşteri hizmetleri hattına gerek olmadığını düşünüyorum.

BİM’den, telefonla ya da hızlı geri dönüş sağlayan bir sistemle gerçekten ulaşılabilir müşteri hizmeti sunmasını ve ürünler hakkında bilgi almak isteyen müşterilere net ve zamanında dönüş yapılmasını talep ediyorum.