Sorunlu Masa Parçaları İade Edilmiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

BİM online mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce bir masa siparişi verdim. Ürün elime 3 hafta önce ulaştı ancak masanın parçalarında sıkıntı olduğu için ürünü iade etmek istedim. Sorunlu parçalar nedeniyle masayı kullanamıyorum.

Yaşadığım şehirdeki BİM mağazasına gidip durumu anlattığımda bana dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerine ulaşıp not bıraktım, yine kimse dönüş yapmadı. Uzun süredir ne arayan var ne de sorunun çözümü için bir adım atıldı.

Sipariş kodum 6FBZ9PNSN2R4. Sorunlu masanın iadesinin bir an önce alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sürekli oyalama yerine, sürecin şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.