BİM müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum

08.01.2026 tarihinde Ankara Keçiören Yükseltepe Mahallesi 1666. Cadde üzerindeki BİM şubesinden aldığım sandviç ekmeğinin içi açtığımda simsiyah çıktı. Ürünün bu şekilde bozuk olması hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de BİM gibi bir market zincirinde bu denli kontrolsüz bir ürünle karşıla...

27/12/2025 tarihinde saat 09:06–09:07 arasında BİM’in online ödeme sistemi üzerinden alışveriş yapmak isterken, kartımdan iki kez çekim yapıldı. İlk işlemde 1000 TL çekim gerçekleşti ancak sipariş oluşmadı. Bir dakika sonra yaptığım ikinci işlemde ise bu kez 999 TL çekim yapıldı ve sadece bu ikinci ...

3 Aralık 2025 tarihinde BİM Esenyurt Ceylan Caddesi üzerindeki mağazadan voyage kuş tüyü süngerli tek kişilik 90*190 yataktan 2 adet sipariş verdim. Siparişlerimin kodları 3CFVWIC3JSNL ve F38VWIC3QKMS’dir. Aradan 15 günü aşan süre geçmesine ve bugün 25 Aralık olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim ed...

Diyarbakır Yeniköy BİM şubesinden aldığım Cumhuriyet Evlik Dana Sucuk, son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen, aldıktan sadece iki gün sonra küflenmiş olduğunu fark ettim. Henüz tarihi geçmemiş bir ürünün bu kadar kısa sürede küflenmesi, hem sağlık açısından endişe verici hem de marka gü...

BİM’in online sitesi üzerinden 6 Aralık 2025 tarihinde Arnica Solara 13454 model elektrikli süpürge satın aldım. Ancak ürünü iade etmek istediğimde sistem üzerinden hiçbir şekilde iade işlemi yapamıyorum. İade sürecinde sistemin verdiği iade kodunu giriyorum fakat sistem bu kodu kabul etmiyor ve iş...

Uzun süredir BİM mağazalarından aldığım Sivas mantısını yaklaşık 2 aydır hiçbir mağazada bulamıyorum. Gittiğim şubelerde raflarda yer almıyor ve ürünün ne zaman geleceğine dair de bilgi alamıyorum. Ayrıca aynı firmanın Sivas köftesinin de temin edilmesini talep ediyorum Bu ürünün tekrar ve düzenli ...

08.12.2025 tarihinde Ankara Mamak Kayaş Mahallesi Kayaş Caddesi No:52’de bulunan BİM şubesinden bir adet bulaşık fırçası satın aldım. Eve geldiğimde ürünün kusurlu olduğunu fark ettim ancak mağazada paket açılmamış olduğu için özellikle kontrol etmemiş, sorun çıkmayacağını düşünmüştüm. Ertesi gün, ...

BİM mağazalarınızdan geçtiğimiz cumartesi günü, Çanakkale’de bulunan bir şubenizden yaklaşık 170 TL tutarında Emin markalı, son tüketim tarihi 21.12.2025 olan, P No: 4548301 et ürününü satın aldım. Ürünü cumartesi günü kullanmak için açtığımda, içinden siyah renkte yabancı bir parça çıktığını fark e...

5.12.2025 tarihinde Bursa Nilüfer ilçesi Üçevler Mahallesi Dörtler Sokak’taki BİM şubesinden nohut cips satın aldım. Ürünün paketini açıp tükettikten sonra son kullanma tarihine baktığımda tarihin 22.11.2025 olduğunu ve ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihi ge...

İstanbul Beylikdüzü Sahil Mahallesi Kocatepe Caddesi’indeki BİM şubenizde bugün saat 18:30 civarında kasada çok rahatsız edici bir durum yaşadım. 23 TL tutarındaki makarnayı iade edip onun yerine et almak istediğimi söyledim. Kasiyer, “Yine neden iade ediyorsun” diye ters bir şekilde çıkıştı, yüzün...

Konu: BİM Siparişimde Teslimat Süresi Aşıldı, İki Farklı Tarih Verilip Mağdur Edildim! BİM’den 04.11.2025 tarihinde satın aldığım ürün için önce 21 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ardından tarafıma gönderilen e-postada teslimat tarihi 03.12.2025 olarak belirtildi. Ancak bugün 04.1...

BİM’den yaklaşık 6 ay önce İzmir Buca Evka bölgesindeki şubeden Heifer Hyper prox süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra süpürgenin başlığının dönmediğini ve çekim gücünün oldukça zayıf olduğunu fark ettim. Bu nedenle üründen verim alamıyorum. Garanti kapsamında destek al...

Berlin marka düdüklü tencereyi dün BİM mağazasından satın aldık. Kutuyu açar açmaz tencerenin içinde küfe benzer izler gördük, bu yüzden ürünü kullanmaya dahi cesaret edemedik. Mağaza, herhangi bir sorun olduğunda firmayla iletişime geçmemizi söyledi. Kutunun içinden çıkan kitapçıktaki numarayı def...

18.11.2025 tarihinde saat 20:05 civarında Ankara Etimesgut’taki BİM Hikmet Özer şubesinde alışveriş yaptığım sırada kasada çalışan kısa boylu ve zayıf bir hanımefendi personel tarafından bana karşı son derece saygısız bir davranış sergilendi. Kendisi bana doğrudan kaba bir ifade kullanarak hem kabal...

15 Kasım 2025 tarihinde Şanlıurfa Haliliye Yeşildirek BİM mağazasında alışveriş yaptığım sırada, personeliniz telefonumun eski olduğunu belirterek aşağılayıcı bir şekilde konuştu. Ayrıca bu telefonların artık kaldırılması gerektiğini söyledi. Bu durum beni oldukça rahatsız etti. Geçen ay ise aynı ma...

Abdullah Efendi Keyif Kahve Makinesi Közde modelini BİM'den satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra kahve yapmak için tuşa bastığımda makine ardı ardına ötüyor ve işlemi iptal ediyor. Bu sorun sürekli olarak her kullanımda tekrarlanıyor ve makineyi hiç kullanamıyorum. Ürünün fatura ve ga...

A101, BİM ve Şok marketlerin internet sitelerinde yer alan aktüel kataloglara yaklaşık son 1 aydır masaüstü bilgisayardan erişim sağlayamıyorum. Kataloglar hiç açılmıyor ve inceleme imkanı olmuyor. Bu durum, almak istediğim ürünleri önceden göremememe ve planlama yapamamama neden oluyor. Ayrıca, mü...

12 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Beyoğlu, Piyalepaşa Paşa Mahallesi Kuzey Sokak’taki BİM şubesinden Keysmart nofrost buzdolabı satın almak için 14.500 TL’yi banka kartımla peşin olarak ödedim ve sipariş oluşturdum. Ancak 20 gün boyunca ürün teslim edilmedi. Bu süreçte birkaç kez mağazaya giderek duru...

05.11.2025 tarihinde saat 19:32’de banka kartımla A101’in online mağazasından 999 TL tutarında alışveriş ödemesi yaptım. Ancak ödemenin ardından A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde bana ait herhangi bir sipariş görünmediğini ve herhangi bir ürün satın almadığımı belirttiler. Bunun üz...

02.10.2025 tarihinde Zonguldak Kozlu Merkez BİM mağazasından Keysmart 8 kg çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram: ae02025004410564. Üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Mağaza görevlisi en geç 15 gün içinde teslim edileceğini belirtmişti, ancak bu süre çoktan ge...