Bozuk Kıyma Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

BİM Hoşdere şubesinden 3 gün önce satın aldığım Bonfilet kıyma, koku ve tat olarak son derece kötüydü. Misafirlerime ikram etmek üzere köfte yaptım ancak ürünün bozuk olduğunu fark edince hem misafirlerime karşı mahcup oldum hem de pişirdiğim tüm köfteleri çöpe atmak zorunda kaldım. Ürün için yaklaşık 645 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım sorun sonrasında durumu iletmek ve paramın iadesini talep etmek için 0212 880 80 00 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde müşteri danışmanına bağlanıyorsunuz denmesine rağmen hemen ardından hat düşüyor ve hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyorum.

Hem bozuk çıkan ürün hem de ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle mağdur oldum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak ödediğim ücretin iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.