BİM'de Şasi Numarası Uyumsuzluğu Nedeniyle Fatura Değişikliği Talebi

10.07.2026 tarihinde BİM mobil uygulaması üzerinden RKS ds3 Pro X elektrikli bisiklet siparişi verdim. Sipariş numaram 101866756’dır. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulumu için BİM’in yönlendirdiği anlaşmalı servise götürdük.

Servisteki yetkili, faturada yazan şasi numarası ile bisikletin üzerindeki şasi numarasının uyuşmadığını, ileride ruhsat, sigorta veya olası işlemlerde problem yaşamamak için mutlaka doğru şasi numarası ile yeni fatura düzenlenmesi gerektiğini söyledi. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum.

Bu nedenle BİM müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonla bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için iletişim formunu doldurup durumu detaylıca anlattım. Buna rağmen faturada değişiklik yapılamayacağı şeklinde geri dönüş aldım. Eğer değişiklik yapılmayacaksa, fatura kesilmeden önce ürünün şasi numarasının kontrol edilmesi gerekirdi, şu an ise tüm risk bana bırakılmış durumda.

Benden kaynaklanmayan bu hata nedeniyle mağduriyet yaşamamak için, elektrikli bisikletin üzerinde yer alan doğru şasi numarasıyla yeni faturamın düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.