to read complaints and reviews, or file yours.BİM Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
BİM müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Kesinlikle cevap vermiyorlar online a yönlendiriyorlar. Online dan mesaj atıyorum alakasız bir cevap geliyor ya da hiç gelmiyor. Ürün iade edeceğim ilgilenen yok. Tek bir yetkiliyle konuşamadım.
Nereden bulaştım BİM e bilmiyorum ki
Gelişme
BİM’in internet sitesi üzerinden Kumtel marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün yetkili servis tarafından kurulumu yapıldıktan birkaç gün sonra arıza verdi ve servis ana kart arızası olduğunu belirtti. Bunun üzerine 14 Temmuz tarihinde BİM üzerinden iade talebi oluşturdum, 23 Temmuz günü de ürün kargo ile benden teslim alındı.
Ürün benden alındıktan sonra ise BİM tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Sürecin ne aşamada olduğu, iademin ne zaman yapılacağı konusunda herhangi bir dönüş alamıyorum. E-posta ile defalarca ulaşmama rağmen her seferinde aynı otomatik cevabı gönderiyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Arızalı çıkan ürünüm için başlatılan iade sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
