Kargo Teslim Edilmediği Halde Sipariş Kargoya Verildi Görünüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

BİM mobil uygulaması üzerinden 21.06.2026 tarihinde Kumtel ankastre set siparişi verdim. Uygulamada siparişim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, kargo şirketini aradığımda ürünün henüz satıcı tarafından kendilerine teslim edilmediğini söylüyorlar. Ürünün aciliyeti olmasına rağmen üç gündür herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Sipariş numaram 122060853163’tür. BİM müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak telefonlar açılmadığı için yetkili hiç kimseye derdimi anlatamadım.

Ürünümün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin acilen kontrol edilmesini, kargoya teslim edilmediyse derhal ürünümün gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.