BİM Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Mobil Uygulama Olmaması

Uzun zamandır BİM’den hem müşteri hizmetlerine ulaşamama hem de mobil uygulama eksikliği nedeniyle ciddi anlamda rahatsızlık yaşıyorum. Market zinciri bu kadar büyük olmasına rağmen ulaşabileceğimiz bir müşteri hizmetleri numarasının olmaması ve muhatap bulamamak gerçekten kabul edilebilir değil.

Diğer pek çok marketin mobil uygulaması varken, BİM’de böyle bir uygulamanın olmaması da günlük hayatı zorlaştırıyor. Örneğin sadece bir yumurtanın fiyatına bakmak için bile markete gitmek zorunda kalıyorum. Evden ürün ve fiyat bilgisine ulaşmak, stok durumunu görebilmek gibi basit ihtiyaçlar için dahi bir dijital imkan sunulmuyor.

BİM’den beklentim, müşterilerin ulaşabileceği bir müşteri hizmetleri hattı veya iletişim kanalı oluşturulması ve ürün/fiyat bilgisini görebileceğimiz, alışveriş planlamamıza yardımcı olacak bir mobil uygulama hayata geçirilmesi. Müşterilerin sesini duyabileceği ve bilgiye uzaktan erişebileceği bu tür temel hizmetlerin acilen sağlanmasını istiyorum.