BİM müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum

17 Eylül tarihinde BİM uygulaması üzerinden Kumtel 4 programlı bulaşık makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 101776454). Ödemeyi kredi kartı ile 10.999 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden iki gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “depoda” olarak görünüyor ve kargoya ne zaman verileceği ya ...

15 Ağustos 2025 tarihinde Kırıkkale Yahşihan Polis Okulu BİM şubesinden Stanley Klasik Vakumlu 1.4 litre siyah termos satın aldım. Bu, üçüncü Stanley ürünüm ve daha önce aldığım 1 litre klasik vakumlu termostan oldukça memnun kalmıştım. Ancak bu yeni aldığım 1.4 litrelik termos, vaat edilen 30 saat ...

BİM'in aktüel ürünlerinden çift uçlu çift renkli akrilik kalemi almak için 5 gün önce Ankara Çankaya Büyükesat ve Samatya Sokak Murat Mahallesi'indeki 5 farklı mağazayı gezdim. Ancak hiçbir mağazada ürünü bulamadım. Bu durumla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden 3 kez mesaj yazmıştım, bu ise dö...

Bugün ekşi Jelibon satın aldım ve ürünü açtığımda jelibonların parçalanmış ve sanki köpek tarafından zarar verilmiş gibi olduğunu gördüm. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Ürünün ambalajı düzgün değildi ve içeriği tamamen bozulmuştu. Satıcıya veya müşteri hizmetlerine ulaşmadım, doğrudan bu...

Jenny Welly 3 numara çocuk bezini BİM marketten aldım. Son 1 haftadır kullandığım bu pakette ciddi şekilde sızıntı problemi yaşıyorum ve bezin ham maddesinde eksiklik olduğunu düşünüyorum. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım, sadece son aldığım pakette bu problem ortaya çıktı. Ürünün fişi ...

09eylül tarihinde BİM şubesinden İnci markalı zeytin satın aldım. Son kullanma tarihine henüz uzun süre olmasına rağmen ürünün tadı ve kokusu son derece kötüydü, tüketilemeyecek durumdaydı. Ayrıca, ürünün içindeki bütün zeytinlerin hem tat hem de görünüş olarak birbirinden farklı olduğunu fark ettim...

09.09.2025 tarihinde saat 17:40 civarında Esenyurt Tonguçbaba Caddesi, Turgut Özal Mahallesi'ndeki BİM mağazasında oğlumla birlikte defterlere bakmak için mağazaya girdik. Oğlum 11 yaşında ve yanında okul çantası vardı. Ürünlere baktıktan sonra herhangi bir alışveriş yapmadan mağazadan çıkmak üzerey...

9 Eylül 2025 tarihinde BİM marketten aldığım 380 gram cam kavanoz İlkgün vişne reçelinin içinden, yerken çekirdek çıktı ve dişim kırılma tehlikesi yaşadım. Ürünün fişi elimde mevcut. İlkgün müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım. Böyle bir durumun yaşanması hem sağlığımı hem de güve...

27.08.2025 tarihinde BİM İnegöl şubesinden “Yönetici Koltuğu Extra” adlı ürünü satın aldım ve ödememi fişte belirtildiği şekilde tamamen yaptım (Fatura No: t082025167958055). Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm kargolanmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez...

4 Eylül tarihinde BİM’in web sitesi üzerinden 101765390001 numaralı siparişimle 20 adet ürün aldım. Siparişimde yer alan iPhone 13 128gb (32.500 TL tutarında) ürünüm eksik olmasına rağmen, sistemde tüm ürünler teslim edilmiş olarak görünüyor. Her bir ürün için tek tek kargo yapılmasına rağmen, hepsi...

05/09/2025 tarihinde Kastamonu BİM Zirve Alışveriş Merkezi’nden Philips oneblade marka ürünü 649 TL’ye ve Polosmart Burun ve Kulak Kıl Alma Favori Düzeltme setini 99 TL’ye satın aldım. Ürünlerin bulunduğu camlı kapalı alanda, Philips oneblade için daha düşük bir fiyat etiketi vardı. Gerçek fiyatı is...

05.09.2025 tarihinde saat 20.25 civarında İstanbul Arnavutköy Kiptaş Konutları BİM şubesinde, oğlum ve yeğenlerimle birlikte kasada sıra beklerken, kasiyer Yaren’in başka bir müşteriyle çocuklar hakkında olumsuz ve rahatsız edici ifadeler kullandığını duydum. "Çocukları sevmiyorum, gördüğüm an boğas...

5 Eylül 2025 tarihinde Kocaeli Gölcük Halıdere'deki BİM mağazasında alışveriş yaparken, cuma saati gerekçesiyle mağaza çalışanları (hepsi kadın personeldi) tarafından 2 dakika içinde mağazayı boşaltmamız istendi. O sırada alışverişim devam ediyordu ve market arabamı bırakıp çıkmak zorunda kaldım. Mü...

12.08.2025 tarihinde Bursa/duaçınarı uzuncadde BİM şubesinden 125cc bayberry skyjet kırmızı motosiklet siparişi verdim (sipariş no: 907vrıpxvu29). Ödememi taksitli olarak yapıyor ve aylık 3.250 TL ödüyorum. Sipariş sırasında teslimat için 20 iş günü süre belirtildi ve bu sürenin bitmesine 2 gün kald...

04.09.2025 tarihinde Yıldızkent’teki bir BİM şubesinden Osmanoğlu Damak Tadı markasına ait Kafide tatlısı satın aldım. Ürünü açtığımda içerisinden siyah böcek benzeri bir şey çıktı. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum, daha önce defalarca aynı tatlıyı alıp memnun kalmıştım. Ancak yaşadığım bu olay ne...

01.09.2025 tarihinde BİM Dalyan şubesinden (Dalyan, Çınar Sk. No: 1 / 1, 48600 Ortaca/Muğla) North Pasific çift katmanlı otomatik kamp çadırını iade ettim. Fatura numaram: AG02025006534913. İade işlemi sırasında kasiyer bana ödemenin 2 gün içinde banka kartıma yatacağını söyledi. Ancak üzerinden 3 g...

BİM hediye kartımla yaklaşık 200 TL’lik bir harcama yaptım ve sonrasında kartımda 800 TL bakiye kalmıştı. Ancak şu anda kartımı kontrol ettiğimde bakiye yok görünüyor. Kart numaramın son 4 hanesi: 5586. İşlemi İstanbul Fatih Alikuşçu Mahallesi’ndeki BİM şubesinde gerçekleştirdim. İlk defa böyle bir ...

Dün Ağrı Patnos’taki bir BİM şubesinden aldığım yumurtalar bozuk çıktı. Yumurtaları açtığımda kötü bir koku ve bozuk bir görüntüyle karşılaştım, elimde bunu gösteren bir video da mevcut. Son kullanma tarihi veya parti numarası bilgisi elimde yok. Konuyla ilgili olarak BİM müşteri hizmetlerine ulaşma...

BİM internet mağazasından 29900,00 TL tutarında Fujiplus marka klima satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için (iç ünite ile dış ünite etiket renkleri farklı aynı olması gerekiyormuş) ürünü iade ettim. Sipariş numaram: 101759160. İade işlemini eksiksiz şekilde, ürünün kutusu ve fatur...

3-4 gün önce İstanbul Esenyurt’taki bir BİM şubesinden, üzerinde herhangi bir ambalaj veya barkod bulunmayan 6’lı organik yumurtalardan 2 paket satın aldım. Yumurtaları dolaba yerleştirip bugün haşladığımda, bir yumurtanın içinden siyah ve büyük bir cisim çıktı, ayrıca yumurta haşlanmamıştı ve çok k...

31 Ağustos saat 14.00 civarında Ordu Aybastı Esenli BİM şubesinde kız çocuğuma aldığım bir sulukla ilgili değişim talebinde bulundum. Ürünün marka ve modelini hatırlamıyorum, ancak mağaza müdürüyle görüşmek istediğimde müdür, fişi ve ürünü elimden alıp bana geri vermedi ve bana sözlü hakarette bulun...