Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok, 38 Bin Lirayı Geri İstiyorum

BİM Online üzerinden 02.08.2026 tarihinde Samsung s25 fe model cep telefonu satın aldım. 101873687 numaralı siparişim için 38.000 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “paketlendi” aşamasında görünüyor ve ürün tarafıma hiç gönderilmedi.

Sipariş durumum uzun süredir aynı kaldığı için süreci öğrenmek ve net bir bilgi almak amacıyla BİM müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sağlıklı bir cevap alamadım. Yaşadığım bu belirsizlik, özellikle de bu tutarda bir ürün için BİM gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmadı.

Siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da ürün temin edilemiyorsa ödediğim 38.000 TL’nin gecikmeden iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.