Kasiyerin Ürün Teslim Etmemesi Ve Saygısız Tutumu

16.07.2026 tarihinde saat 10.50 civarında Kayseri Kocasinan Camiikebir Mahallesi 5088. Sokak’taki BİM şubesinde kasadaki görevliyle ilgili bir sorun yaşadım. Kasada barkodları okutup ürünlerin ücretini ödediğim halde, ürünleri kasanın arkasında tuttu. Ürünleri almak istediğimde bunları alamayacağımı, gidip yeniden almam gerektiğini söyledi.

Ben kasada ödeme yaptığım ürünleri kasiyerin vermesini beklerken, bu şekilde bir tutumla karşılaşmak hem zaman kaybı hem de saygısızlık hissi yarattı. Olayın yaşandığı saatte kamera kayıtlarından da görülebileceğini düşünüyorum.

BİM müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir yetkiliye derdimi anlatamadım. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin araştırılmasını, ilgili kasiyer hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu şubede müşterilere karşı daha saygılı ve dikkatli bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.