Şarj Almayan Apple IPhone 13 İçin Garanti Değişim Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

BİM online mağazadan 22 Ekim tarihinde sipariş numarası 101793065001 ile aldığım Apple iPhone 13 marka telefonum dünden beri hiçbir şekilde şarj almıyor. Cihaz yeni sayılabilecek bir sürede alınmış olmasına rağmen bir anda böyle bir problemle karşılaşmam beni oldukça mağdur etti. Aktif olarak çalıştığım için telefonsuz kalmam iş hayatımda da iletişim kurmamı zorlaştırmakta ve günlük işlerimi aksatmaktadır.

Telefonu garanti kapsamında gönderebilmem için BİM müşteri hizmetleri ile görüşmem gerekiyor ancak telefonla aradığımda doğrudan arama yapılamıyor, çağrıya bağlanamıyorum. Bugün online form üzerinden de durumu ilettim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Garanti kapsamında cihazın incelenerek tarafıma birebir yeni ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün arızası ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.