BİM Online Sipariş İptali Mümkün Değil Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

25 Temmuz tarihinde BİM’in online uygulaması üzerinden sipariş numarası 101869499 olan, 20.900 TL tutarında Dijitsu klima satın aldım. Ancak siparişimi iptal etmek istediğimde uygulama içinde herhangi bir iptal seçeneği bulunmadığını gördüm.

Günlerdir siparişi iptal edebilmek için uygulamayı kontrol ediyorum fakat sistem üzerinden hiçbir şekilde iptal işlemi yapamıyorum. Bu süreçte BİM müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlantı sağlayamadım, bu nedenle hiçbir yetkiliye derdimi anlatamıyorum.

Ürün henüz elime geçmeden, online sistem üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 20.900 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu tür durumlar için uygulamada açık ve erişilebilir bir iptal seçeneği sunulmasını istiyorum.