BELBİM | İstanbulkart İletişim

Uzun süredir İstanbulkart uygulamasına mobil olarak giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “farklı cihazdan giriş yaptığınız için giriş yapamıyorsunuz” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Daha önce İstanbulkart hesabıma başka bir telefondan giriş yapmıştım, ş...

Belbim’in İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık bir aydır NFC ile işlem yapmak istediğimde sürekli “hsm servis hatası” uyarısı alıyorum. Bu süre içinde sayısız kez deneme yapmama rağmen uyarı devam ettiği için işlemi tamamlayamıyorum. Aynı sorunu yaşayan çok fazla kullanıcı gördüğüm için problem...

İstanbulkart hesabımda iş yerim tarafından yol yardımı olarak yüklenen ve bekleyen talimat şeklinde görünen bakiyelerle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 5 Ocak’ta bekleyen talimatlarımdan 4.600 TL olanı aktif ettim, kartıma geçti ve ulaşımda bu bakiyeyi sorunsuz kullanabiliyorum. Ancak market al...

20 Ocak saat 08.53’te Kartal Metro İstasyonu’nda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Gişelerden çıkarken iki kişinin AKBİL okutmadan içeri girdiğini gördüm ve orada bulunan güvenlik görevlisine bunu sordum. Güvenlik görevlisi ise bu kişilerin polis olduğunu söyledi, ancak yanındaki kişinin çocu...

Belbim mobil uygulamasında açtığım hesabım 3 gündür bir türlü onaylanmıyor. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen hesap onay süreci tamamlanmıyor ve bu nedenle uygulamayı olması gerektiği gibi kullanamıyorum. İstanbulkart'ımı kaybettim kart başvurusunda bulunamıyorum. Bu süreçte müşteri hizm...

İstanbulkart mobil uygulamasına yeni telefonumdan giriş yapmaya çalıştığım halde, “bağlantı sorunu” uyarısı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Telefon numaramda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen dünden beri defalarca denedim, sorun devam ediyor. Dün ve bugün boyunca İstanbulk...

İstanbulkart uygulaması üzerinden Yandex kampanyasına katılmak isterken teknik bir sorun yaşıyorum. Uygulama içinden kampanyaya tıkladığım anda 404 “sayfa bulunamıyor” hatası ile karşılaşıyorum ve bu nedenle kampanyaya katılamıyorum. Bu sorunu 15 Ocak tarihinde fark ettim ve o zamandan beri kampany...

İBB’nin abonman vizeleme işlemleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem online kanallarda hem de biletmatiklerde abonman vizeleme seçeneği tarafıma hiç görünmüyor. 6–7 Ocak tarihinden bu yana defalarca denememe rağmen sistemde vizeleme işlemini yapamıyorum. Açık liseden geçen yıl mezun old...

13 Ocak günü öğlen saat 13.30 civarında M11 Kağıthane istasyonunda yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. İstanbulkart'ımı evde unuttuğum için metroya giderken bir yolcudan rica edip nakit ücretini ödeyerek kartını benim için basmasını istedim ve kendisi de yardımcı oldu. Ücretimi ödeyip turnikeden ge...

İstanbulkart uygulamasına son birkaç gündür giriş yapamıyorum. Hesabıma giriş yapmak istediğimde “farklı bir cihazdan giriş yaptınız, cihaz eşleşmiyor” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle uygulamayı hiç kullanamıyorum. Şu anda şehir dışında olduğum için hiçbir şekilde İstanbulkart yetkilileriy...

İstanbul öğrenci kartımı iki gün önce kaybettim ve dün kayıp/çalıntı bildirimi yaparak kartımı iptal ettirdim. Bunun ardından yeni İstanbulkart başvurumu bireysel. İstanbulkart. İstanbul adresi üzerinden yapmaya çalışıyorum ancak başvuru fotoğraf aşamasında ilerleyemiyorum. Sistem, yüklediğim fotoğ...

İstanbulkart web sitesi üzerinden 60 yaş üstü kartım için online fotoğraf yükleme işlemi yapmaya çalışırken iki gündür sistemsel bir sorun yaşıyorum. Fotoğrafı yükleme aşamasında görsel 20 kat zum yapılmış şekilde yükleniyor ve bu nedenle işlemi sağlıklı bir şekilde tamamlayamıyorum. Bu problemle i...

Öğrenci olmama ve İstanbulkart’ımın öğrenci kart olarak tanımlı olmasına rağmen ulaşımda benden tam ücret kesiliyor. 8’i itibarıyla bu durumu fark ettim ancak muhtemelen daha önceki kullanımlarda da öğrenci indiriminden yararlanamadım. Her binişimde kartımdan 35 TL tam biniş ücreti çekiliyor ve bu n...

09.01.2026 tarihinde telefonumu değiştirdim ve yeni telefonumdan İstanbulkart uygulamasına giriş yapmak istedim; ancak uygulama beni içeri almıyor. Ekranda “Farklı bir cihazdan giriş yaptığınız için şu an bu cihazdan eşleşmiyor, 153’ü arayın, iletişime geçin” şeklinde uyarı alıyorum. Uyarıdaki yönl...

İstanbulkart öğrenci kartımın vizeleme işlemini yaklaşık 10 gündür yapamıyorum. Geçen hafta okul kaydımı yaptırdığımdan beri hem mobil uygulama üzerinden hem de biletmatiklerden toplam 5–6 kez vizeleme denemesi yaptım ancak hiçbirinde vizeleme ekranı açılmadı. Herhangi bir hata mesajı veya uyarı da ...

İstanbulkart mobil uygulamasına yeni telefonumdan giriş yaparken cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Uygulamaya giriş bilgilerimi girdikten sonra doğrulama kodunu giriyorum, bu aşamadan sonra telefonumu değiştirdiğim için cihaz eşleşmesiyle ilgili hata alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Bu sorun 1 g...

Mobil İstanbulkart uygulamasında tanımlı olması gereken öğretmen indirimli hakkım yaklaşık 1 aydır dijital hesabımda gözükmüyor. Bu nedenle kartımı indirimli olarak kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Sorun ortaya çıktıktan sonra İstanbulkart müşteri hizmetleriyle 3 defa iletişime geçtim ancak ...

İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık 1 haftadır öğrenci İstanbulkart'ımı NFC ile okutamıyorum. Bu nedenle ne vizeleme işlemi yapabiliyorum ne de abonman yükleyebiliyorum. Uygulama kartı hiç okumuyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. Telefonum iPhone 11 ve hem telefonu hem de uygulamayı yeniden ba...

Yaklaşık 1 hafta önce İstanbulkart mobil uygulamasında yer alan öğrenci kartım için (Kart No: 6370 6002 5261 0999) vizeleme işlemi yapmak istedim ancak uygulamada vizeleme seçeneğinin hiç görünmediğini fark ettim. Xiaomi marka telefonumda uygulamanın güncel sürümünü kullanmama rağmen bu seçenek ekra...

Belbim İstanbulkart üzerinden öğrenci İstanbulkartımın vizeleme işlemini yapamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Vizeleme süresi dolmadan, 1 Ocak’a kadar hem fiziksel yükleme noktalarından hem de NFC ile uygulama üzerinden defalarca vizeleme yapmayı denedim, bunun için gerekli ücreti de kartıma yükle...