to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Kartı Vizeleme Sorunu: Aylık Abonman Kullanılamıyor
Belbim’e ait İstanbulkart öğrenci kartımın vizeleme işlemini yaklaşık bir haftadır gerçekleştiremiyorum. Öğrenci belgem olmasına ve halen öğrenci olmama rağmen sistem aktif öğrenci belgem bulunmadığını gösterdiği için kartıma öğrenci vizesi yaptıramıyor, bu nedenle de aylık abonman yüklemesi yapamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak İstanbulkart müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemi biletmatiklerden yapabileceğimin söylendiğini ilettiler. Ancak biletmatiklere gittiğimde ekranda herhangi bir vizeleme seçeneği görünmüyor ve işlem yine gerçekleştirilemiyor.
Öğrenci olduğum ve geçerli öğrenci belgem bulunduğu halde kartımı kullanamıyor, aylık abonman hakkımdan faydalanamıyorum. Öğrenci bilgilerimin sistemlerinizde doğru ve güncel şekilde tanımlanmasını, öğrenci vizeleme işleminin yapılabilmesini ve aylık abonman kullanabilmem için yaşadığım sorunun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Özgenur Ç. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
