İstanbulkart Öğrenci Kartı Aktifleştirilemiyor Ve Çözüm Merkezinde Yanıltıcı Bilgilendirme

İstanbulkart Plus öğrenci kartımı biletmatiklerde bir türlü aktif hale getiremedim. ATM’den karta para yüklememe rağmen banka komisyon kesti ve yaklaşık 20 gündür her ulaşımda kartı okuttuğumda “banka ile iletişime geçiniz” şeklinde uyarı aldım. Bu süreçte yanımda taşıdığım yedek ulaşım kartı ile yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Her defasında İstanbulkart müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim ancak net bir çözüm sunulmadı, her seferinde açıklamalarla geçiştirildim. En son bu banka uyarısıyla ilgili bir kayıt oluşturdular ve başvurumun incelendiğini söylediler fakat somut bir sonuç alamadım. Sonrasında bu yaşadığım sorunlardan dolayı mevcut kartımın iptal edilip yeni bir öğrenci kartına başvurmam gerektiği iletildi, ben de normal İstanbul öğrenci kartı başvurusu yaptım.

Yeni öğrenci kartımla ilgili olarak tarafıma başvuru sürecinin tamamlandığını ve kartımı Eyüp 153 Başvuru Merkezi’nden teslim alabileceğime dair bir SMS gönderildi. Ardından 27 Ekim günü için de kartımın basıldığı ve Eyüp 153 Çözüm Merkezi’nden teslim alabileceğim bilgisi tekrar iletildi. Bu bilgiye dayanarak bugün saat 16.20 civarında belirtilen merkeze gittiğimde ise “bugün yarım gün çalışılıyor, en erken 30 Ekim’de gelmeniz gerekiyor” denildi. Bana SMS’lerde ya da başka herhangi bir kanalda bugün yarım gün çalışılacağına dair hiçbir bilgi verilmediği halde boşuna yol parası harcadım ve zaman kaybı yaşadım.

Hem kartımı uzun süre sorunsuz kullanamayıp sürekli uyarı almak, hem de yeni kart için SMS ile net tarih ve yer verilmesine rağmen merkeze gittiğimde “yarım gün” gerekçesiyle geri çevrilmek mağduriyetimi artırdı. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini, gereksiz yere ödediğim ulaşım masraflarımın ve banka komisyonu dahil maddi kayıplarımın tarafıma iadesini ve yeni öğrenci kartımı herhangi bir ek uğraş ve tekrar yol masrafına girmeden, net bir bilgilendirme ile sorunsuz şekilde teslim almayı talep ediyorum.