to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Uygulamasında Öğrenci Vizesi Seçeneği Görünmemesi
AUZEF öğrencisiyim ve e-Devlet üzerinde aktif öğrenci belgem bulunmasına rağmen İstanbulkart mobil uygulamasında öğrenci kart vizeleme ile ilgili herhangi bir alan ya da ibare görünmüyor. Bu nedenle aktif olarak kullandığım İstanbulkart’ımı öğrenci kartı olarak vizeleyemiyorum.
Yaklaşık üç haftadır İstanbulkart mobil uygulamasının işlemler menüsü üzerinden sürekli kontrol etmeme rağmen vizeleme ile ilgili herhangi bir seçenek çıkmıyor. Bu yüzden kartımı öğrenci haklarımla kullanamıyor, ne abonman tanımlatabiliyor ne de indirimli tarifeden yararlanabiliyorum ve tam ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Bu süreçte İstanbulkart / Belbim / İBB tarafı ile iletişime geçtim ancak işlem yapamadıklarını söylemek dışında bir çözüm sunulmadı. Öğrencilik belgem e-Devlet’te aktif olduğu halde uygulamada bu vizeleme seçeneğinin hiç görünmemesi sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.
AUZEF öğrencilerinin de sistemde tanımlanarak çevrim içi vizeleme yapabilmesi ve mevcut İstanbulkart’ımın öğrenci kartı olarak bir an önce vize edilmesini, öğrenci indirim hakkımdan yararlanabilmem için gerekli teknik düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mina K. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
