to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Kartında Abonman Yüklenemiyor
İstanbulkart öğrenci kartıma yaklaşık 1 yıldır abonman yükleyemiyorum. Sisteme her girişimde “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş, hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini yaptığından emin ol” uyarısını alıyorum ancak aktif öğrenci olmama rağmen vizeleme işlemini hiçbir şekilde yapamıyorum.
Durumu önce okulumla paylaştım, okul yetkilileri İBB ile görüşmem gerektiğini söyledi. İBB ile görüştüğümde ise okulla görüşmem gerektiği belirtiliyor ve her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor. Sonuç olarak ne vizeleme yapılabiliyor ne de öğrenci abonman hakkımı kullanabiliyorum.
Aktif öğrenci olduğum halde kartımın vizeleme sorunu giderilerek öğrenci abonmanımı sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. İlgili birimlerin okul–İBB arasındaki bu iletişim kopukluğunu çözerek öğrenci indirim ve abonman hakkımı tarafıma yeniden tanımlamasını talep ediyorum.
Sayın Erdi M. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. YÖK/MEB sistemleri ile kurumumuz entegre olarak çalışmaktadır. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
