to read complaints and reviews, or file yours.NFC Kimlik Kart Okumada Sürekli Bağlantı Hatası
Belbim İstanbulkart mobil uygulamasındaki NFC kimlik kart okuma özelliğinde yaklaşık bir aydır sorun yaşıyorum. Yeni çipli T. C. Kimlik kartımı uygulamadaki kimlik kartı okutma kısmına her gün denememe rağmen sistem kartımı okumuyor ve ilerleyemiyorum. Ekranda “Tarama İçin Hazır” yazısına rağmen sürekli “connectionerror” şeklinde hata alıyorum.
Sorunun telefondan kaynaklandığını düşünerek farklı bir telefonda da denedim, ancak onda da kimlik kartım okunmadı ve aynı şekilde işlem tamamlanamadı. Uygulamayı düzenli olarak güncelleyip tekrar denememe rağmen herhangi bir düzelme olmadı.
Bu sorunun incelenerek NFC kimlik kart okuma fonksiyonunun çalışır hale getirilmesini, gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İletişim için sistemde kayıtlı telefon numaramın son üç hanesi 875, adım S********* Y**’dır.
Sayın Selahattin Y. Kimlik doğrulama (KYC) sürecinde bazı teknik nedenlerden dolayı işleminiz tamamlanamayabilir. Bu durum; kimlik çipindeki bilgiler, çip üzerindeki fotoğraf, son kullanma tarihi veya canlılık testinde yüz taramasının uygun şekilde yapılamaması gibi sebeplerden kaynaklanabilmektedir. Sürecin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi için; kimliğinizin geçerli ve bütünlüğü bozulmamış olması, canlılık testinin uygun şartlarda gerçekleştirilmesi ve kimlik üzerindeki bilgilerin doğru olması gerekmektedir. Üyelik bilgileriniz güncellenmiştir. Mobil uygulamayı silip yeniden yükledikten sonra güncel kimlik bilgileriniz ile tekrar üyelik oluşturmanızı ve işlemlerinizi yeniden denemenizi rica ederiz. Mobil cihazınız üzerinden işlem gerçekleştirememeniz durumunda, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopiniz, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgeniz ve geçerli, fiziksel bütünlüğü bozulmamış T.C. kimlik kartınız ile başvuru yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
