İstanbulkart Öğrenci Vizesi Çalışmıyor, Tam Ücret Kesiliyor

İstanbul Üniversitesi’nde 2 yıllık Tıbbi Dokümantasyon programı öğrencisiyim ve aktif öğrenciliğim devam ediyor olmasına rağmen öğrenci İstanbulkart’ım bir süredir tam ücret üzerinden işlem görüyor. E-Devlet üzerinden aldığım öğrenci belgemde durumum aktif görünmesine rağmen, İstanbulkart vizeleme sisteminde "Yok" hatası alıyorum ve hem İstanbulkart Mobil uygulamasında hem de Biletmatik cihazlarında vizeleme seçeneği hiç görünmüyor.

Sorunu ilk olarak 6 Kasım Cuma günü kartımdan tam ücret çekildiğini fark ederek gördüm. Ardından Alo 153 üzerinden defalarca kez iletişime geçip kayıt oluşturdum. Her seferinde okuldaki azami öğrenim sürem dolduğu için sistemde pasif göründüğüm söylendi. Ancak ben 2 yıllık ön lisans öğrencisiyim, azami sürenin 4 yıl olduğu belirtiliyor ve ben henüz 4. yılımın başındayım; yani belirtilen süre henüz dolmadı. Nitekim geçtiğimiz ay abonman yükleme işlemi yapabildim, Eylül ve Ekim aylarında vize ve abonman konusunda hiçbir sorun yaşamazken, Kasım ayında bir anda vizeleme seçeneğinin tamamen ortadan kalkmış olmasını anlamlandıramıyorum.

Görüşmelerde, “Bilgileriniz Yok sisteminden gelmiyor, Yok’ü arayın, okulunuzla ilgilidir, okulu arayın” denilerek her kurum topu birbirine atıyor. YÖK ve okul tarafı ile de görüşmeler sağlanmasına rağmen sonuç alamadım. Alo 153 üzerinden açtığım kaydın numarası 1-70760704696’dır. Buna rağmen hâlen hem "Yok" hatası almaya devam ediyorum hem de öğrenci haklarımdan yararlanamıyorum; öğrenci olduğum halde benden tam bilet ücreti tahsil ediliyor. İBB Çözüm Merkezi maalesef bu süreçte çözüm üretmek yerine sadece yönlendirme yapmakla kaldı.

Öğrencilik durumumun YÖK/MEB üzerinden detaylı olarak kontrol edilerek, İstanbul Üniversitesi’ndeki aktif öğrenci kaydımın sisteme doğru şekilde yansıtılmasını ve 6370 6006 3823 7624 numaralı İstanbulkart’ımın yeniden öğrenci kartına çevrilmesini talep ediyorum.