to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Hesabına Erişim Sorunu Ve Telefon Numarası Güncelleme İsteği
İstanbulkart ile mobil İstanbulkart hesabıma bir türlü erişemiyorum. Uygulamada T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı girdiğimde, “girdiğiniz kullanıcı bilgileri farklı bir telefon numarasına kayıtlıdır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Yıllar önce kullandığım eski numarayı hatırlamıyorum.
Sorunu çözmek için sistemin yönlendirdiği Alo 153 hattını aradığımda ise yaşadığım şehirdeki hatta bağlanıyorum, İstanbulkart ile ilgili birime ulaşamıyorum. Uygulama veya internet sitesi üzerinden farklı bir iletişim kanalı sunulmadığı için hesabıma erişemiyor ve kartımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Eski telefon numarasını kullanmam mümkün olmadığı için, İstanbulkart hesabıma tanımlı telefon numarasının güncellenmesini ve mevcut numaramla hesabıma erişimimin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca İstanbul dışında yaşayan kullanıcıların da bu tür durumlarda doğrudan ulaşabileceği net ve etkin bir iletişim kanalı oluşturulmasını talep ediyorum.
Sayın İrem A. Telefon numaranızı İstanbulkart Mobil uygulamasında Profil > Bilgilerim > Cep Telefonu adımlarını takip ederek değiştirebilirsiniz. Mobil uygulama üzerinden işlem gerçekleştirememeniz durumunda, Alo 153 Çözüm Merkezi Sesli Yanıt Sistemi'nde 2 > 1 > 2 tuşlamalarını takip ederek telefon numaranızı güncelleyebilirsiniz. İletişim kanallarımıza ve detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz. Hata almanız durumunda numara güncelleme işleminizi güvenli bir şekilde tamamlayabilmemiz için sizleri en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezimize davet etmek isteriz. Yanınızda geçerli ve bütünlüğü bozulmamış fiziki kimliğiniz (Kimlik Kartı/Nüfus Cüzdanı) ve yeni telefon numaranız ile şubelerimize müracaat etmeniz halinde, numara güncelleme işleminizi anında gerçekleştirecektir. Size en yakın başvuru merkezimizin konum ve adres bilgilerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
