to read complaints and reviews, or file yours.Anne Kartı Ücretsiz Kullanımına Yönelik 36.700 TL İzinsiz Harcama Ve İBB’den Cevap Bekliyorum
10 Kasım tarihinde Bağcılar durağı civarında cüzdanımla birlikte anne kartım çalındı. Telefonum da çalındığı için o anda hiçbir şekilde çağrı merkezi ya da ilgili birimle iletişime geçemedim. Daha sonra hareket dökümüne baktığımda, bilgim ve iznim dışında karttan toplu ulaşıma kullanım yapıldığını ve toplamda yaklaşık 36.700 TL’lik bir harcama oluştuğunu gördüm.
Anne kartım ücretsiz kullanım tanımlı olmasına rağmen, kartımın çalınması sonrası bu kadar yüksek tutarda kullanım yapılmış olması beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti. Olay sonrasında İBB’ye yazılı başvuru yaptım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım.
Çalınan anne kartımla yapılan tüm izinsiz kullanımların incelenmesini ve haksız yere oluşturulan yaklaşık 36.700 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kartımın çalındığı tarih ve hareket dökümüne ait ekran görüntülerini de başvuruma ekleyeceğimi bilgilerinize sunarım.
Sayın Serap K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
