Belbim İstanbulkart Öğrenci Abonmanı Yükleyemiyorum, Vizeleme Seçeneği Bulunmuyor

Belbim / İstanbulkart kapsamında kullandığım öğrenci İstanbulkart’ımı, açıköğretim öğrencisi olmama rağmen 30 Ekim tarihinden bu yana öğrenci abonman yüklemesi için kullanamıyorum. Sistem üzerinden abonman yüklemesi yapmak istediğimde, 6370 6006 1166 2921 numaralı kartıma “abonmanlık hakkının bittiği ve vizeleme yapılması gerektiği” yönünde bir uyarı veriliyor.

Ancak ne web sitesi üzerinden ne de mobil uygulama üzerinden vizeleme yapabileceğim herhangi bir alan çıkmıyor; bu nedenle işlemim her denememde yarıda kalıyor. 30 Ekim’den bu yana hem web sitesi hem de mobil uygulama hem de Biletmatik üzerinden defalarca denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyla karşılaşıyor ve abonman yükleme işlemini tamamlayamıyorum. Biletmatik üzerinden kartımı okuttuğumda da vizeleme işlemi için herhangi bir seçenek sunulmuyor.

E-Devlet üzerinden alınmış, güncel tarihli ve aktif durumumu gösteren öğrenci belgem mevcut ve hâlen öğrenci statüm devam ediyor olmasına rağmen sistem bu durumu dikkate almıyor. Yoğunluğum sebebiyle henüz çağrı merkezi veya diğer destek kanallarıyla iletişime geçemedim ve bu süreçte indirimli seyahat hakkımdan yararlanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, öğrenci statüm dikkate alınarak İstanbulkart’ımın uzaktan/online şekilde vizeleme işleminin tamamlanmasını ve öğrenci abonman yükleme hakkımın acilen tekrar açılmasını talep ediyorum.