to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Öğrenci Olmasına Rağmen İstanbulkart İndirim Kartı Vizeleme Sorunu
Açıköğretim Fakültesi öğrencisiyim ve Yok sistemlerinde aktif öğrenci olarak görünüyorum. Buna rağmen uzun süredir İstanbulkart öğrenci kartımı hiçbir kanaldan vizeleyemiyorum. Hem İstanbulkart mobil/online işlemlerinde hem de kiosk ve gişelerde denediğimde “vizeleme hakkınız bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum.
Belbim ve İETT müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, tarafıma bir kayıt açıldığı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor.
Aktif öğrenci olmama rağmen mağduriyet yaşıyorum ve indirimli öğrenci hakkımdan yararlanamıyorum. İstanbulkart öğrenci kartımın sistemde güncellenerek vizelemenin yapılmasını ve bu sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali C. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Siz herhalde dalga geçiyorsunuz ekte Yok sisteminde aktif öğrenci olduğuma dair belge mevcut otomatik yanıt veriyorsunuz herhalde ben şimdi İBB başkan vekiline yazıyorum o zamanda böyle otomatik cevap verecek misiniz merak ediyorum
